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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：企業(yè)中基層管理者、高潛能員工
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
你有沒有這樣的困惑？
比如說：同樣一件事情，有的人三句話就能說清楚，而你可能說了30分鐘也說不到核心；同樣是做匯報(bào)，有的人用5頁P(yáng)PT就能說服對方，還能得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識。但是你辛辛苦苦寫了二十多頁，還要被人家反問說，你到底想表達(dá)什么；同樣是完成任務(wù)，有的人一天時(shí)間就能夠庖丁解牛，確定好解決方案，還安排得井井有條。你用了一個(gè)星期的時(shí)間冥思苦想，反復(fù)修改，卻怎么也完不成。在聽我這堂精品課之前，你可能覺得：說話不清楚是表達(dá)能力有問題；PPT做不好是寫作能力有問題；任務(wù)完不成是工作能力有問題。
其實(shí)未必。最根本的原因在于你沒有形成快速有效處理信息的思維方式，邏輯結(jié)構(gòu)不清晰。
什么是結(jié)構(gòu)性思維?
結(jié)構(gòu)化思維是一種重點(diǎn)突出、邏輯清晰、主次分明的邏輯思路、表達(dá)方式和規(guī)范動作。其背后支撐原理是1973年由麥肯錫國際管理咨詢公司的咨詢顧問巴巴拉?明托(BarbaraMinto)首創(chuàng)的金字塔原理(PyraPrinciples)。
結(jié)構(gòu)性思維能幫助你和你的團(tuán)隊(duì)解決哪些問題?
掌握如何用結(jié)構(gòu)性思維思考、溝通、表達(dá)和解決問題；提高邏輯性、條理性；掌握表達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)、規(guī)范動作；溝通準(zhǔn)確高效。
思考：用全腦思維，提高結(jié)構(gòu)化思維能力，思考全、準(zhǔn)、快。
口頭表達(dá)：重點(diǎn)突出，調(diào)理清晰，言簡意賅，讓聽眾有興趣、能理解、記得住。書面表達(dá)、公文寫作：挖掘讀者的關(guān)注點(diǎn)、興趣點(diǎn)、需求點(diǎn)、利益點(diǎn)；用金字塔搭建邏輯清晰的框架結(jié)構(gòu)；歸類分組、重點(diǎn)突出、邏輯清晰、主次分明，讓人看得懂、愿意看、記得??；縮短寫作時(shí)間，減少修改次數(shù)。
課程收益| Program Benefits
● 幫助學(xué)員建立結(jié)構(gòu)化思維模式，提高結(jié)構(gòu)化思維能力并能運(yùn)用到實(shí)際工作中
● 使學(xué)員能夠了解結(jié)構(gòu)化思維的4個(gè)基本特征，并能掌握運(yùn)用
● 使學(xué)員在日常工作中，能運(yùn)用工具使思考更清晰、表達(dá)更高效
● 使學(xué)員能學(xué)會如何有結(jié)構(gòu)的完成各類書面材料，并且條理清晰、重點(diǎn)突出
課程大綱| Course Outline
課程導(dǎo)入：結(jié)構(gòu)化思維的概念導(dǎo)入
1. 結(jié)構(gòu)無處不在
2. 職場需要結(jié)構(gòu)化思維
實(shí)操練習(xí)：測測你的記憶力？
第一講：認(rèn)知結(jié)構(gòu)化思維
一、什么是結(jié)構(gòu)？
二、什么是結(jié)構(gòu)化思維？
三、結(jié)構(gòu)化思維的四個(gè)基本特征
1. 結(jié)構(gòu)化思維的核心理念——金字塔原理
1）麥肯錫&金字塔原理
2）為什么要使用金字塔原理？
案例分析：你能用30秒介紹你的公司嗎？
2. 四個(gè)基本特征
1）結(jié)論先行
2）以上統(tǒng)下
3）分類清楚
4）邏輯遞進(jìn)
案例分析：麥肯錫PPT演示
案例分析：中國人VS外國人的思維模式
四、結(jié)構(gòu)化思維的三個(gè)層次（RPE模型）
1. 信息接收（Receive）
2. 思維處理（Process）
3. 表達(dá)呈現(xiàn)（Express）
實(shí)操演練：你敢來挑戰(zhàn)嗎？
第二講：結(jié)構(gòu)化的接收信息
1. 不是所有的信息都有用
2. 我們的思維習(xí)慣
1）同時(shí)發(fā)生的事物之間存在關(guān)聯(lián)
2）神秘數(shù)字“7”
案例分析：你會邏輯分類嗎？
3. 接收信息三部曲
1）識別——識別信息中的事實(shí)、理由、結(jié)論
2）判斷——找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對應(yīng)關(guān)系
3）概括——用一句話概括所有內(nèi)容
實(shí)操演練：搭建文章/視頻的金字塔結(jié)構(gòu)
第三講：結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)思考
一、基于目標(biāo)定主題
1. 確定目標(biāo)前先設(shè)定場景
2. 場景越具體內(nèi)容才能更準(zhǔn)確
3. 目標(biāo)是希望對方能有哪些行為
二、中心思想的精準(zhǔn)概括
1. 中心思想的TOPS原則
1）有的放矢
2）貫穿整體
3）擲地有聲
4）言之有據(jù)
2. 概括各組思想
1）總結(jié)句避免使用“缺乏思想”的句子
2）總結(jié)句要說明行動產(chǎn)生的結(jié)果/目標(biāo)
3）找出各結(jié)論之間的共性
三、縱向結(jié)構(gòu)——結(jié)論先行、以上統(tǒng)下
1. 自上而下：疑問/回答式的分析推理
搭建步驟：
1）提出主題思想
2）設(shè)想受眾的主要疑問
3）寫序言：背景—沖突—疑問—回答
4）假想與受眾進(jìn)行疑問/回答式對話
案例分析：如何給客戶推薦業(yè)務(wù)？
實(shí)操演練：自上而下的搭建金字塔結(jié)構(gòu)
2. 自下而上：各組思想的歸納概括總結(jié)
思考步驟：
1）列出想表達(dá)的所有思想要點(diǎn)
2）找出各要點(diǎn)之間的邏輯關(guān)系
3）得出概括出來的結(jié)論。
小組研討：經(jīng)理到底生氣在哪了？
實(shí)操演練：自下而上的思考概括能力
四、橫向結(jié)構(gòu)——分類清楚、邏輯遞進(jìn)
1. 兩種邏輯推理——演繹推理和歸納推理
2. 演繹推理——從共性到特殊
1）標(biāo)準(zhǔn)式（三段論）
2）常見式（現(xiàn)象、原因、解決方案）
3. 歸納推理——從特殊到共性
1）三種邏輯順序——時(shí)間順序、結(jié)構(gòu)順序、程度順序
2）MECE原則確保分清、分盡——相互獨(dú)立、完全窮盡
案例分析：產(chǎn)品推廣清單有什么問題嗎？
實(shí)操演練：遞送物品案例討論
4. 演繹與歸納的利弊及情境選擇
第四講：結(jié)構(gòu)化的高效表達(dá)
一、職場表達(dá)的四個(gè)核心要素
1. 關(guān)于什么（主題）
2. 觀點(diǎn)是什么（核心結(jié)論）
3. 理由是什么（論證、論據(jù)）
4. 要做什么（行動）
案例分析：你有一個(gè)不耐煩的上司嗎？
二、序言讓表達(dá)更清晰
1. 為什么要用講故事的形式？
2. 序言的4個(gè)基本要素
1）背景
2）沖突
3）疑問
4）回答
3. 四種常見的序言結(jié)構(gòu)
1）標(biāo)準(zhǔn)式
2）開門見山式
3）突出憂慮式
4）突出信心式
實(shí)操演練：找出序言的四要素
實(shí)操演練：變化各種序言形式
三、細(xì)節(jié)讓文章更流暢
1. 善用主語，突顯邏輯表現(xiàn)力
2. 巧用連接詞，讓文章更“通順”
3. 學(xué)會分段，以完整區(qū)塊傳達(dá)單一信息
第五講：結(jié)構(gòu)化的演示呈現(xiàn)
一、構(gòu)造和呈現(xiàn)好報(bào)告的要點(diǎn)
1. 理解整體思維架構(gòu)
2. 各組思想之間的相互關(guān)系
3. 邏輯視覺化的呈現(xiàn)
二、PPT可視化原理
1. 淡化背景突出觀點(diǎn)
2. 強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵句
3. 用圖表支持論點(diǎn)
三、PPT設(shè)計(jì)四原則
1. 對齊
2. 對比
3. 聚攏
4. 重復(fù)
四、四步變身PPT“高富帥”
第六講：結(jié)構(gòu)化思維的企業(yè)案例綜合演練
1. 工作中的邏輯表達(dá)——請示、匯報(bào)、演講
2. 工作中的邏輯寫作——計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)
3. 工作中的邏輯思考——分析問題、解決問題、行動方案
第七講：課程回顧與總結(jié)
1. 《柴靜：穹頂之下》視頻案例分享
2. 個(gè)人總結(jié)，小組分享
講師背景| Introduction to lecturers
馮雅瓊老師 TTT實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家
8年大型外企培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)
3年大型上市企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
美國AACTP國際注冊培訓(xùn)師
美國ISPI認(rèn)證課程設(shè)計(jì)師
ATD認(rèn)證專業(yè)培訓(xùn)管理師
曾任：群碩軟件開發(fā)有限公司（外企） 人力資源經(jīng)理
曾任：香江集團(tuán)（上市房地產(chǎn)） 人力資源高級主管
現(xiàn)任：某金融行業(yè)龍頭企業(yè) 培訓(xùn)中心高級經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：TTT系列課程、課程開發(fā)、學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)思維
馮老師擁有8年大型外企培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)和3年上市企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，不僅是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，更是企業(yè)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。曾全面主導(dǎo)公司3000多員工的培訓(xùn)體系建設(shè)，設(shè)計(jì)運(yùn)營1-12個(gè)月周期不等的學(xué)習(xí)項(xiàng)目，且?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)開發(fā)40多門課程，其中開發(fā)：《TTT講師授課技巧提升——講解三步曲》、《講師控場技巧提升——五種疑難情形的控場》、《以學(xué)員為中心的培訓(xùn)技能訓(xùn)練》、《用結(jié)構(gòu)化思維設(shè)計(jì)課程邏輯》等課程，多年來累計(jì)培訓(xùn)240余場，受訓(xùn)學(xué)員近萬人，課程滿意率高達(dá)98%。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
★ 團(tuán)隊(duì)：
01-開發(fā)“金三角勝任力模型”，使企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)及課程開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化及流程化，縮短企業(yè)的人才培養(yǎng)周期，降低新晉培訓(xùn)師的試錯(cuò)成本，節(jié)約人力成本，提升人才利用率；助力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和戰(zhàn)略發(fā)展。
02-建立“柯氏三級評估目標(biāo)”項(xiàng)目，通過調(diào)研立項(xiàng)、數(shù)據(jù)分析、試點(diǎn)推廣等形式按期推進(jìn)，使最終達(dá)成客戶滿意度、客戶投訴率、通話質(zhì)量評分等提升3%~11%（原水平已領(lǐng)先業(yè)內(nèi)）的預(yù)定戰(zhàn)略績效目標(biāo)，提升員工的客戶服務(wù)意識和服務(wù)水平。
★ 項(xiàng)目：
01-新員工培訓(xùn)綜合提升，老師進(jìn)行該項(xiàng)目后，使企業(yè)的離職率由17.26%下降至10.23%，且新員工考核通過率從19.62%提升至85.9%，使員工的態(tài)度知識技能能最大化地滿足企業(yè)發(fā)展的要求，彌補(bǔ)員工的能力差距。
02- TTT內(nèi)訓(xùn)師特訓(xùn)營，老師進(jìn)行為期3個(gè)月周期，進(jìn)行4門TTT相關(guān)課程的一對一輔導(dǎo)，使之學(xué)員課程結(jié)束后，授課臺風(fēng)提升58%，授課邏輯提升46%，授課生動性提升48%，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師及滿足人才需求，并持續(xù)3年實(shí)施此項(xiàng)目。
03-管理啟航訓(xùn)練營，老師進(jìn)行為期3個(gè)月的周期，每期為30位一線管理者們設(shè)置課程講授、課后作業(yè)、跟進(jìn)輔導(dǎo)等環(huán)節(jié)，使得項(xiàng)目結(jié)束后，培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的年輕骨干，全面提升企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)能力，并連續(xù)3年實(shí)施此項(xiàng)目。
近期部分授課案例：
→ 曾給中國鐵通講授《TTT-公眾呈現(xiàn)與授課技巧》課程， 幫助企業(yè)從0培養(yǎng)出60位專/兼職企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，課程深受學(xué)員喜愛，后持續(xù)返聘兩期。
→ 曾給健民集團(tuán)講授《培訓(xùn)師殺手锏—課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》， 幫助企業(yè)產(chǎn)出10門標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)訓(xùn)課程，得到企業(yè)的一致好評，學(xué)員滿意率達(dá)95%以上。
→ 曾給三源集團(tuán)講授《好課程是設(shè)計(jì)出來的》，現(xiàn)場優(yōu)化出6門課程，為企業(yè)培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師，使得企業(yè)豐富及完善了培訓(xùn)課程體系，滿足企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)需求。
→ 曾給邁輪集團(tuán)講授《課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》，幫助企業(yè)產(chǎn)出15門標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)訓(xùn)課程，培訓(xùn)出30名優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師，獲得企業(yè)和學(xué)員的頻頻稱贊。
……
《TTT初階：培訓(xùn)師的精彩課堂呈現(xiàn)》
《TTT初階：高效PPT設(shè)計(jì)與制作》
《TTT中階：課堂清晰講解、演繹生動與啟發(fā)引導(dǎo)》
《TTT中階：結(jié)構(gòu)化思維及表達(dá)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
《TTT高階：課程設(shè)計(jì)與開發(fā)訓(xùn)練》
《TTT綜合：培訓(xùn)師綜合能力提升訓(xùn)練》
服務(wù)過的客戶：
政府/事業(yè)單位：武漢市人才發(fā)展中心、楚馨社工、溫州企業(yè)服務(wù)中心……
通信/電力企業(yè)：中國鐵通湖北分公司、國家電網(wǎng)…..
教育/院校：華中科技大學(xué)、華中農(nóng)業(yè)大學(xué)、武漢理工大學(xué)、武漢科技大學(xué)、點(diǎn)亮英語培訓(xùn)、希望教育集團(tuán)……
其他：上海光明地產(chǎn)集團(tuán)、三源集團(tuán)、金海馬置業(yè)、健民集團(tuán)、武漢第一口腔醫(yī)院、孝感煙草公司、衣聯(lián)網(wǎng)、九鳳電子商務(wù)、吉善緣、若羽臣、福星宏泰、卡帕服飾、雙虎家私有限公司、大連路明、光寶電子、惠州神田、勝華電子、三福百貨、世友木業(yè)、久盛地板、瑞鵬寵物、美果服飾、傳智播客、新興鑄管、夢之語家紡、南方寢室、歐維特、廣東聯(lián)合電子、水之夢、昌盛食品、蘭庭健身所、舉鑫幫廚、川流文化、浙江恒勵(lì)集團(tuán)……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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