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培訓(xùn)講師

Teacher Introduction

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課關(guān)鍵詞

KEY WORDS OF In-house training

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  • 馮雅瓊簡(jiǎn)介

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    珀菲特顧問(wèn)|馮雅瓊老師

    講師簡(jiǎn)介 / About the Program Leader

    馮雅瓊老師  TTT實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家

    8年大型外企培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)

    3年大型上市企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

    美國(guó)AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師

    美國(guó)ISPI認(rèn)證課程設(shè)計(jì)師

    ATD認(rèn)證專業(yè)培訓(xùn)管理師

    曾任：群碩軟件開(kāi)發(fā)有限公司（外企） 人力資源經(jīng)理

    曾任：香江集團(tuán)（上市房地產(chǎn)）   人力資源高級(jí)主管

    現(xiàn)任：某金融行業(yè)龍頭企業(yè)      培訓(xùn)中心高級(jí)經(jīng)理

    擅長(zhǎng)領(lǐng)域：TTT系列課程、課程開(kāi)發(fā)、學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)思維

    馮老師擁有8年大型外企培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)和3年上市企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，不僅是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，更是企業(yè)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。曾全面主導(dǎo)公司3000多員工的培訓(xùn)體系建設(shè)，設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)1-12個(gè)月周期不等的學(xué)習(xí)項(xiàng)目，且?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)40多門課程，其中開(kāi)發(fā)：《TTT講師授課技巧提升——講解三步曲》、《講師控場(chǎng)技巧提升——五種疑難情形的控場(chǎng)》、《以學(xué)員為中心的培訓(xùn)技能訓(xùn)練》、《用結(jié)構(gòu)化思維設(shè)計(jì)課程邏輯》等課程，多年來(lái)累計(jì)培訓(xùn)240余場(chǎng)，受訓(xùn)學(xué)員近萬(wàn)人，課程滿意率高達(dá)98%。

     

    實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

    ★ 團(tuán)隊(duì)：

    01-開(kāi)發(fā)“金三角勝任力模型”，使企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)及課程開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化及流程化，縮短企業(yè)的人才培養(yǎng)周期，降低新晉培訓(xùn)師的試錯(cuò)成本，節(jié)約人力成本，提升人才利用率；助力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和戰(zhàn)略發(fā)展。

    02-建立“柯氏三級(jí)評(píng)估目標(biāo)”項(xiàng)目，通過(guò)調(diào)研立項(xiàng)、數(shù)據(jù)分析、試點(diǎn)推廣等形式按期推進(jìn)，使最終達(dá)成客戶滿意度、客戶投訴率、通話質(zhì)量評(píng)分等提升3%~11%（原水平已領(lǐng)先業(yè)內(nèi)）的預(yù)定戰(zhàn)略績(jī)效目標(biāo)，提升員工的客戶服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。

    ★ 項(xiàng)目：

    01-新員工培訓(xùn)綜合提升，老師進(jìn)行該項(xiàng)目后，使企業(yè)的離職率由17.26%下降至10.23%，且新員工考核通過(guò)率從19.62%提升至85.9%，使員工的態(tài)度知識(shí)技能能最大化地滿足企業(yè)發(fā)展的要求，彌補(bǔ)員工的能力差距。

    02- TTT內(nèi)訓(xùn)師特訓(xùn)營(yíng)，老師進(jìn)行為期3個(gè)月周期，進(jìn)行4門TTT相關(guān)課程的一對(duì)一輔導(dǎo)，使之學(xué)員課程結(jié)束后，授課臺(tái)風(fēng)提升58%，授課邏輯提升46%，授課生動(dòng)性提升48%，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師及滿足人才需求，并持續(xù)3年實(shí)施此項(xiàng)目。

    03-管理啟航訓(xùn)練營(yíng)，老師進(jìn)行為期3個(gè)月的周期，每期為30位一線管理者們?cè)O(shè)置課程講授、課后作業(yè)、跟進(jìn)輔導(dǎo)等環(huán)節(jié)，使得項(xiàng)目結(jié)束后，培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的年輕骨干，全面提升企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)能力，并連續(xù)3年實(shí)施此項(xiàng)目。

     

    近期部分授課案例：

    → 曾給中國(guó)鐵通講授《TTT-公眾呈現(xiàn)與授課技巧》課程， 幫助企業(yè)從0培養(yǎng)出60位專/兼職企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，課程深受學(xué)員喜愛(ài)，后持續(xù)返聘兩期。

    → 曾給健民集團(tuán)講授《培訓(xùn)師殺手锏—課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》， 幫助企業(yè)產(chǎn)出10門標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)訓(xùn)課程，得到企業(yè)的一致好評(píng)，學(xué)員滿意率達(dá)95%以上。

    → 曾給三源集團(tuán)講授《好課程是設(shè)計(jì)出來(lái)的》，現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)化出6門課程，為企業(yè)培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師，使得企業(yè)豐富及完善了培訓(xùn)課程體系，滿足企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)需求。

    → 曾給邁輪集團(tuán)講授《課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》，幫助企業(yè)產(chǎn)出15門標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)訓(xùn)課程，培訓(xùn)出30名優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師，獲得企業(yè)和學(xué)員的頻頻稱贊。

    ……

     

    培訓(xùn)課程 / Training courses

    《TTT初階：培訓(xùn)師的精彩課堂呈現(xiàn)》

    《TTT初階：高效PPT設(shè)計(jì)與制作》

    《TTT中階：課堂清晰講解、演繹生動(dòng)與啟發(fā)引導(dǎo)》

    《TTT中階：結(jié)構(gòu)化思維及表達(dá)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

    《TTT高階：課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)訓(xùn)練》

    《TTT綜合：培訓(xùn)師綜合能力提升訓(xùn)練》


    代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

    服務(wù)過(guò)的客戶：

    政府/事業(yè)單位：武漢市人才發(fā)展中心、楚馨社工、溫州企業(yè)服務(wù)中心……

    通信/電力企業(yè)：中國(guó)鐵通湖北分公司、國(guó)家電網(wǎng)…..

    教育/院校：華中科技大學(xué)、華中農(nóng)業(yè)大學(xué)、武漢理工大學(xué)、武漢科技大學(xué)、點(diǎn)亮英語(yǔ)培訓(xùn)、希望教育集團(tuán)……

    其他：上海光明地產(chǎn)集團(tuán)、三源集團(tuán)、金海馬置業(yè)、健民集團(tuán)、武漢第一口腔醫(yī)院、孝感煙草公司、衣聯(lián)網(wǎng)、九鳳電子商務(wù)、吉善緣、若羽臣、福星宏泰、卡帕服飾、雙虎家私有限公司、大連路明、光寶電子、惠州神田、勝華電子、三福百貨、世友木業(yè)、久盛地板、瑞鵬寵物、美果服飾、傳智播客、新興鑄管、夢(mèng)之語(yǔ)家紡、南方寢室、歐維特、廣東聯(lián)合電子、水之夢(mèng)、昌盛食品、蘭庭健身所、舉鑫幫廚、川流文化、浙江恒勵(lì)集團(tuán)……

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數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，加速人才培養(yǎng)

專屬云大學(xué)，一鍵部署，智能配課，千人千面

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Karen /鄭老師