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上接需求，下接績效——課程設計與開發(fā)訓練

參加對象：企業(yè)中層管理者、企業(yè)內(nèi)訓師、人力資源經(jīng)理/培訓經(jīng)理、人力資源專業(yè)人員、培訓專職人員、業(yè)務/技術(shù)骨干及有志愿從事培訓師工作的人員。

課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費）

授課天數(shù)：2 天

授課形式：內(nèi)訓

聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）

官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com

微信咨詢：Karen（注明來意）

課程背景| Course Background

在這個快速變化的新時代，于企業(yè)或個人而言，培訓作為一種學習方式越來越受到企業(yè)及個人的重視；培訓最大的價值體現(xiàn)，是根據(jù)客戶需求，設計出上接需求、下接績效的培訓課程，讓學員在訓后產(chǎn)生意識或行為上的改變，最大程度地幫助企業(yè)或個人解決實際問題，提升效能。

本課程屬于內(nèi)部講師進階課程。本課程是以ISPI（國際績效改進協(xié)會&美國培訓雜志）的課程設計標準化理論為基礎(chǔ)，提供給您一個實用的一步接一步的課程設計流程。同時提供給您大量的練習，讓您在課后即可按部就班地設計出高質(zhì)量的培訓課程。也許已經(jīng)有人設計完成了一套課程材料，或者在您的手頭上已經(jīng)有了現(xiàn)成的教材了，不過為了使課程更適合您的學員和現(xiàn)實的業(yè)務需求，您需要對現(xiàn)有的教材進行改進和再次設計，本課程也能幫助您解決這樣的問題，為您支招，使原有的課程精益求精！

課程收益| Program Benefits

● 運用MADAM模型，提煉培訓需求

● 清晰撰寫學習目標

● 根據(jù)課程目標，設計標準化測試

● 根據(jù)金字塔原理搭建課程邏輯

● 根據(jù)五星教學法、90/20/8法則、開場與收官等技巧，設計教學活動

● 運用課程開發(fā)工具表，按步驟完成課程開發(fā)

課程大綱| Course Outline

第一講：好課程是怎樣煉成的

一、好課程的三個關(guān)鍵

1. 課程價值——解決組織面臨的挑戰(zhàn)

2. 授課方式——遵循成人的學習特點

3. 效果檢驗——可評估可反饋

二、課程開發(fā)九步三階段

1. 培訓師的三大核心任務

1）編——內(nèi)容設計

2）導——方式設計

3）演——課堂呈現(xiàn)

2. 課程開發(fā)的九個步驟

1）需求分析

2）學員、環(huán)境、內(nèi)容分析

3）學習目標澄清

4）標準化測試

5）課程邏輯搭建

6）課程內(nèi)容整合

7）教學活動設計

8）專家評估

9）試講測試

3. 課程開發(fā)的三個階段

1）準備階段

2）實施階段

3）收官階段

第二講：開發(fā)準備階段——基于業(yè)務需求的課程分析

一、培訓需求分析

1. 什么是業(yè)務需求

2. 從業(yè)務需求到培訓需求的漏斗模型

3. 運用MAD模型分析提煉培訓需求

案例分析：裝配線工人的績效問題

二、學員、環(huán)境、內(nèi)容分析

1. 學員分析的CALL模型與對策

1）內(nèi)容認知分析

2）態(tài)度動機分析

3）能力背景分析

4）學習技能分析

案例分析：學員分析與執(zhí)行對策

2. 環(huán)境分析的4P模型與對策

1）教室及設備分析

2）參訓分析

3）培訓前的特征

4）培訓后的特征

案例分析：環(huán)境分析與執(zhí)行對策

3. 內(nèi)容分析

1）以課程目標為導向的內(nèi)容分析

2）七步矩陣法分析課程內(nèi)容

工具：內(nèi)容分析表

三、學習目標澄清

1. 澄清學習目標的意義

1）聚焦課程價值

2）清晰授課方式

3）明確檢驗方法

2. 區(qū)分最終目標與階段目標

3. 為學習目標選擇合適的領(lǐng)域和級別

1）認知類學習目標

2）情感類學習目標

3）實操類學習目標

4）人際類學習目標

5）需要避免的動詞

4. 學習目標的三個組成部分及撰寫方法

1）條件

2）動作

3）滿意的標準

實操演練：撰寫課程模塊的學習目標

第三講：開發(fā)實施階段——從學習測試到內(nèi)容編排

一、標準化測試

1. 根據(jù)學習目標設計標準化測試問題

2. 標準化測試的類型

1）多選題

2）是非題

3）填空題

4）簡答題

5）績效檢查單

6）其他

3. 標準化測試的兩個要素

1）測試方法

2）通關(guān)標準

4. 設計標準化測試的三個要點

實操演練：撰寫課程模塊的標準化測試問題

教學游戲：Tic-tac-toe幫助學員強化知識點記憶

二、課程邏輯搭建

1. 搭框架：金字塔原理

1）金字塔原理圖示

2）金字塔原理的四個核心要點

3）運用金字塔原理梳理課程要點

2. 順邏輯：常用的三類邏輯結(jié)構(gòu)

1）要素法

2）流程法

3）2W1H

實操演練：學員搭建現(xiàn)有課程的框架和邏輯

三、課程內(nèi)容整合

1. 課程內(nèi)容和素材的五種來源

2. 內(nèi)容整合三步驟

1）一加——廣泛收集

2）二減——分類消化

3）三編存——編排整理

四、教學活動設計

1. 結(jié)合學習螺旋進行學習活動設計

2. 讓學員“聽進、學會”的五星教學法

1）聚焦問題

2）激活舊知

3）驗證新知

4）應用新知

5）融會貫通

3. 運用T型工具設計學習活動

1）區(qū)分學習要點與學習活動

2）培訓目標的屬性

a態(tài)度上不認同

b知識上不理解

c技能上不掌握

3）不同目標屬性，不同學習活動

a態(tài)度類

b知識類

c技能類

4. 讓課堂氣氛活躍的90/20/8法則

5. 開場、導入與收尾設計五步法

1）開場五步法

2）主題導入五步法

3）收尾五步法

工具：課程開發(fā)模板

實操演練：提取現(xiàn)有課程的一個要點，設計教學活動

第四講：收官階段——把關(guān)課程質(zhì)量的專家評估及試講測試

一、基于課程質(zhì)量把控的理想循環(huán)

1. 評估測試的理想循環(huán)

2. 循環(huán)周期與教學效果之間的關(guān)系

二、根據(jù)課程時長匹配測試活動

三、測試實施的三個要求

1. 對測試學員的要求

2. 對測試設施的要求

3. 對數(shù)據(jù)收集的要求

四、測試問題清單

1. 學員清單

2. 開放人清單

五、參與者反饋的三種形式

1. 在標準化測試上的表現(xiàn)

2. 問卷調(diào)查上的書面表現(xiàn)

3. 口頭評論

工具：課程開發(fā)工具單

第五講：課程回顧與總結(jié)

1. 回顧課程

2. 答疑解惑

3. 合影道別

講師背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顧問|馮雅瓊老師

講師簡介 / About the Program Leader

馮雅瓊老師 TTT實戰(zhàn)訓練專家

8年大型外企培訓管理經(jīng)驗

3年大型上市企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

美國AACTP國際注冊培訓師

美國ISPI認證課程設計師

ATD認證專業(yè)培訓管理師

曾任：群碩軟件開發(fā)有限公司（外企）人力資源經(jīng)理

曾任：香江集團（上市房地產(chǎn)）人力資源高級主管

現(xiàn)任：某金融行業(yè)龍頭企業(yè) 培訓中心高級經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：TTT系列課程、課程開發(fā)、學習項目設計、結(jié)構(gòu)思維

馮老師擁有8年大型外企培訓管理經(jīng)驗和3年上市企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，不僅是企業(yè)內(nèi)訓師，更是企業(yè)的團隊領(lǐng)導者。曾全面主導公司3000多員工的培訓體系建設，設計運營1-12個月周期不等的學習項目，且?guī)ьI(lǐng)團隊開發(fā)40多門課程，其中開發(fā)：《TTT講師授課技巧提升——講解三步曲》、《講師控場技巧提升——五種疑難情形的控場》、《以學員為中心的培訓技能訓練》、《用結(jié)構(gòu)化思維設計課程邏輯》等課程，多年來累計培訓240余場，受訓學員近萬人，課程滿意率高達98%。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

★ 團隊：

01-開發(fā)“金三角勝任力模型”，使企業(yè)內(nèi)訓師培養(yǎng)及課程開發(fā)標準化及流程化，縮短企業(yè)的人才培養(yǎng)周期，降低新晉培訓師的試錯成本，節(jié)約人力成本，提升人才利用率；助力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和戰(zhàn)略發(fā)展。

02-建立“柯氏三級評估目標”項目，通過調(diào)研立項、數(shù)據(jù)分析、試點推廣等形式按期推進，使最終達成客戶滿意度、客戶投訴率、通話質(zhì)量評分等提升3%~11%（原水平已領(lǐng)先業(yè)內(nèi)）的預定戰(zhàn)略績效目標，提升員工的客戶服務意識和服務水平。

★ 項目：

01-新員工培訓綜合提升，老師進行該項目后，使企業(yè)的離職率由17.26%下降至10.23%，且新員工考核通過率從19.62%提升至85.9%，使員工的態(tài)度知識技能能最大化地滿足企業(yè)發(fā)展的要求，彌補員工的能力差距。

02- TTT內(nèi)訓師特訓營，老師進行為期3個月周期，進行4門TTT相關(guān)課程的一對一輔導，使之學員課程結(jié)束后，授課臺風提升58%，授課邏輯提升46%，授課生動性提升48%，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的內(nèi)訓師及滿足人才需求，并持續(xù)3年實施此項目。

03-管理啟航訓練營，老師進行為期3個月的周期，每期為30位一線管理者們設置課程講授、課后作業(yè)、跟進輔導等環(huán)節(jié)，使得項目結(jié)束后，培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的年輕骨干，全面提升企業(yè)管理團隊能力，并連續(xù)3年實施此項目。

近期部分授課案例：

→ 曾給中國鐵通講授《TTT-公眾呈現(xiàn)與授課技巧》課程，幫助企業(yè)從0培養(yǎng)出60位專/兼職企業(yè)內(nèi)訓師，課程深受學員喜愛，后持續(xù)返聘兩期。

→ 曾給健民集團講授《培訓師殺手锏—課程設計與開發(fā)》， 幫助企業(yè)產(chǎn)出10門標準化內(nèi)訓課程，得到企業(yè)的一致好評，學員滿意率達95%以上。

→ 曾給三源集團講授《好課程是設計出來的》，現(xiàn)場優(yōu)化出6門課程，為企業(yè)培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的內(nèi)訓師，使得企業(yè)豐富及完善了培訓課程體系，滿足企業(yè)人才梯隊建設需求。

→ 曾給邁輪集團講授《課程設計與開發(fā)》，幫助企業(yè)產(chǎn)出15門標準化內(nèi)訓課程，培訓出30名優(yōu)秀的內(nèi)訓師，獲得企業(yè)和學員的頻頻稱贊。

……

培訓課程 / Training courses

《TTT初階：培訓師的精彩課堂呈現(xiàn)》

《TTT初階：高效PPT設計與制作》

《TTT中階：課堂清晰講解、演繹生動與啟發(fā)引導》

《TTT中階：結(jié)構(gòu)化思維及表達實戰(zhàn)訓練》

《TTT高階：課程設計與開發(fā)訓練》

《TTT綜合：培訓師綜合能力提升訓練》

代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服務過的客戶：

政府/事業(yè)單位：武漢市人才發(fā)展中心、楚馨社工、溫州企業(yè)服務中心……

通信/電力企業(yè)：中國鐵通湖北分公司、國家電網(wǎng)…..

教育/院校：華中科技大學、華中農(nóng)業(yè)大學、武漢理工大學、武漢科技大學、點亮英語培訓、希望教育集團……

其他：上海光明地產(chǎn)集團、三源集團、金海馬置業(yè)、健民集團、武漢第一口腔醫(yī)院、孝感煙草公司、衣聯(lián)網(wǎng)、九鳳電子商務、吉善緣、若羽臣、福星宏泰、卡帕服飾、雙虎家私有限公司、大連路明、光寶電子、惠州神田、勝華電子、三福百貨、世友木業(yè)、久盛地板、瑞鵬寵物、美果服飾、傳智播客、新興鑄管、夢之語家紡、南方寢室、歐維特、廣東聯(lián)合電子、水之夢、昌盛食品、蘭庭健身所、舉鑫幫廚、川流文化、浙江恒勵集團……

開課地點

開課時間

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梯度領(lǐng)導力解決方案

企業(yè)內(nèi)訓師解決方案

一線班組長解決方案

智能工廠解決方案

新員工培養(yǎng)解決方案

企業(yè)內(nèi)訓課關(guān)鍵詞

珀菲特顧問|馮雅瓊老師

講師簡介 / About the Program Leader

培訓課程 / Training courses

代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服務流程

服務優(yōu)勢

對行業(yè)特性的深刻理解

豐富的案例庫及落地方案

經(jīng)驗深厚的咨詢團隊

關(guān)于珀菲特顧問

我們是？人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

我們做什么？承接組織績效提升與人才學習發(fā)展業(yè)務。

服務的客戶：世界五百強企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

2011年成立

6000+

600000+

1500+

10000+

800+

20+

線下業(yè)務

內(nèi)訓課

項目咨詢

公開課

線上業(yè)務

培訓的客戶涵蓋多個行業(yè)的知名企業(yè)

數(shù)字化搭建企業(yè)學習平臺，加速人才培養(yǎng)

解決方案

企業(yè)內(nèi)訓

企業(yè)公開課

企業(yè)在線平臺

400-008-4600

我們是？人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

我們做什么？承接組織績效提升與人才學習發(fā)展業(yè)務。

服務的客戶：世界五百強企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

6000⁺

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