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從入門到精通——培訓師綜合能力提升訓練

參加對象：企業(yè)中層管理者、企業(yè)內訓師、人力資源經理/培訓經理、人力資源專業(yè)人員、培訓專職人員、業(yè)務/技術骨干及有志愿從事培訓師工作的人員。

課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費）

授課天數(shù)：3 天

授課形式：內訓

聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）

官網：www.verocapadvisors.com

微信咨詢：Karen（注明來意）

課程背景| Course Background

通過書本,課堂只能覆蓋“學”的過程，而無法保證學員“時習之”。這也是傳統(tǒng)培訓見效不直接、效率不高的本質原因。如何讓員工喜歡聽課，甚至愛上培訓？如何變說教式培訓，為互動啟發(fā)式，呈倍數(shù)提升企業(yè)學習效率？如果你希望你的兼職培訓師進一步提高講課技能，超越簡單無誤地陳述內容的階段，逐步向專業(yè)培訓師看齊，更加自如流暢地呈現(xiàn)，通過與學員產生互動從而更有效地傳遞知識。

這門課程幫助兼職培訓師準確把握學員進度，在雙向互動中展開課程內容；不僅有條理地進行課程，更能生動地保持學習熱情；有序控場，循循善誘，從容應對問題。本課程結合企業(yè)實際需求，在培訓過程中運用多種教學手法和大量情境演練，確保學員在學中練、練中學，實現(xiàn)培訓師綜合能力的全面提升。

課程收益| Program Benefits

● 了解并陳述課堂成功背后的核心規(guī)律

● 演示培訓師的幾種常見肢體語言

● 舉例說明針對不同類型學員的控場技巧

● 演示運用多種方式進行開場、導入和收尾活動

● 根據(jù)三種不同的結構化原理搭建課程邏輯

● 針對不同的課程目標屬性設計多種不同的教學活動

● 演示如何巧妙利用PPT輔助教學講解

課程大綱| Course Outline

第一講：認知篇——講課成功背后的核心規(guī)律

一、開啟專業(yè)認知

1. 培訓的定義

2. 課堂成功的四個要素

1）講師

2）學員

3）內容

4）方式

3. 確保講課成功的三大原則

1）檢驗學習效果的原則-可評估性

2）激發(fā)改變意愿的原則-可反饋性

3）保證學習效果的原則-以評促學

案例分析：密碼教學中講師的呈現(xiàn)分析

二、成人學習的四大特點及應對策略

1. 成人學習的四大特點

1）實用主義——對我有用嗎

2）經驗主義——這些我會嗎

3）不用就忘——那天講的啥

4）注意力散——家事國事都是事

2. 結合學習螺旋進行學習活動設計

1）激發(fā)興趣

2）接收信息

3）加工處理

4）得出結論

5）實踐改變

視頻互動：如何教會父母玩微信

三、培訓師的三大核心任務

1. 編——內容設計

2. 導——方式設計

3. 演——課堂呈現(xiàn)

第二講：臺風篇——培訓師三維氣場修煉法

一、一維：克服緊張，瀟灑上臺

1. 氣場不足，怯場緊張的原因

2. 調節(jié)緊張的“六大法門”

二、二維：形象專業(yè)，賞心悅目

1. 你的形象是否令人愉悅

2. 培訓師著裝要點

實操演練：學員對練，互相檢視講師形象

三、三維：舉手投足，彰顯專業(yè)

1. 站姿

2. 走動

3. 手勢

3. 表情

4. 目光

5. 板書

6. 拿麥

實操演練：學員對練，互相檢視動作要領

第三講：呈現(xiàn)篇——課堂生動演繹的五步流程及十二式組合拳

一、開場五步法

1. 開場問好

2. 自我介紹

3. 主題導入

4. 課堂約定

5. 分組破冰

實操演練：小組研討并展示一個課程的開場

二、結尾五流程

1. 總結回顧

2. 答疑解惑

3. 號召行動

4. 升華寄語

5. 感謝祝福

實操演練：小組研討并展示一個課程的結尾

三、主題導入五要點

1. 引起興趣

2. 建立信任

3. 制造壓力

4. 告知好處

5. 達成共識

視頻互動：主題導入示范

實操演練：小組研討并展示一個主題的導入

四、課程互動技巧

1. 15種課程互動技巧

2. 常用的6種互動方式

1）講授教學法

2）問答測試法

3）案例分析法

4）角色扮演法

5）游戲競賽帶動法

6）視頻教學法

實操演練：以小組為單位，選擇一種互動方式現(xiàn)場演練及呈現(xiàn)

五、生動形象的全腦12式組合拳

1. 大腦的奧秘及左右腦分工

2. 左腦6式

3. 右腦6式

六、以評促學，強化效果

1. 如何評估知識類要點

2. 如何評估技能類要點

3. 如何評估態(tài)度類要點

4. 有效反饋的四個層級

實操演練：現(xiàn)場設計并演繹生動形象的教學活動

七、如何有效控場

1. 冷漠無回應的學員

2. 過度回應的學員

3. 狀態(tài)不佳的學員

4. 專家型的學員

5. 排斥的學員

角色扮演：學員中的部分代表扮演授課老師，部分代表扮演5種不同狀態(tài)的學員

第四講：設計篇——課堂成功的70%源于精妙的結構化設計

一、綜合運用三種結構化工具清晰組織課程內容

1. 內容結構化：金字塔原理

1）金字塔原理圖示

2）金字塔原理的四個核心要點

3）運用金字塔原理梳理課程要點

實操演練：現(xiàn)場梳理一門現(xiàn)有課程的要點

2. 方式結構化：WWHP法

1）WWHP圖示

2）WWHP法的應用

實操演練：現(xiàn)場梳理一門課程的講授邏輯

3. 講解結構化：糖葫蘆串法

1）劃分層次

2）串聯(lián)思想

3）先粗后細

實操演練：5分鐘展示一個知識點的結構化講解方法

二、運用T型工具設計學習活動

1. 區(qū)分學習要點與學習活動

1）學習要點：要讓學員認同、理解或學會什么

2）學習活動：講師講什么，做什么

2. 找到合適的學習活動承載學習要點

1）培訓目標的屬性

2）不同目標屬性，不同學習活動

3）目標屬性的一致性原則

3. 運用T型工具設計學習活動

實操演練：現(xiàn)場優(yōu)化一個學習要點的學習活動

第五講：PPT篇——相得益彰的設計與演示技巧

一、PPT的結構化呈現(xiàn)

1. 理清要點，區(qū)分層次

2. PPT常見五種頁面

1）封面——精美封面讓人第一眼愛上

2）目錄頁——清晰的圖形邏輯

3）過渡頁——有效的引入和承接

4）內頁——魚骨結構、故事線索

5）結束頁——簡潔自然、首尾相應

案例分析：優(yōu)秀PPT賞析

二、字體與字號

三、可視化原理

1. 文不如字

2. 字不如圖

3. 圖不如表

四、PPT美化四原則

1. 對齊

2. 對比

3. 聚攏

4. 統(tǒng)一

五、PPT的課堂演示技巧及實操

1. PPT的演示規(guī)則與技巧

2. 常用快捷鍵

實操演練：結合PPT演示技巧及講授技巧進行3分鐘呈現(xiàn)

第六講：課程回顧與總結

1. 學員風采展現(xiàn)——現(xiàn)場實操演練

2. 課程回顧與總結

講師背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顧問|馮雅瓊老師

講師簡介 / About the Program Leader

馮雅瓊老師 TTT實戰(zhàn)訓練專家

8年大型外企培訓管理經驗

3年大型上市企業(yè)管理實戰(zhàn)經驗

美國AACTP國際注冊培訓師

美國ISPI認證課程設計師

ATD認證專業(yè)培訓管理師

曾任：群碩軟件開發(fā)有限公司（外企）人力資源經理

曾任：香江集團（上市房地產）人力資源高級主管

現(xiàn)任：某金融行業(yè)龍頭企業(yè) 培訓中心高級經理

擅長領域：TTT系列課程、課程開發(fā)、學習項目設計、結構思維

馮老師擁有8年大型外企培訓管理經驗和3年上市企業(yè)管理實戰(zhàn)經驗，不僅是企業(yè)內訓師，更是企業(yè)的團隊領導者。曾全面主導公司3000多員工的培訓體系建設，設計運營1-12個月周期不等的學習項目，且?guī)ьI團隊開發(fā)40多門課程，其中開發(fā)：《TTT講師授課技巧提升——講解三步曲》、《講師控場技巧提升——五種疑難情形的控場》、《以學員為中心的培訓技能訓練》、《用結構化思維設計課程邏輯》等課程，多年來累計培訓240余場，受訓學員近萬人，課程滿意率高達98%。

實戰(zhàn)經驗：

★ 團隊：

01-開發(fā)“金三角勝任力模型”，使企業(yè)內訓師培養(yǎng)及課程開發(fā)標準化及流程化，縮短企業(yè)的人才培養(yǎng)周期，降低新晉培訓師的試錯成本，節(jié)約人力成本，提升人才利用率；助力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和戰(zhàn)略發(fā)展。

02-建立“柯氏三級評估目標”項目，通過調研立項、數(shù)據(jù)分析、試點推廣等形式按期推進，使最終達成客戶滿意度、客戶投訴率、通話質量評分等提升3%~11%（原水平已領先業(yè)內）的預定戰(zhàn)略績效目標，提升員工的客戶服務意識和服務水平。

★ 項目：

01-新員工培訓綜合提升，老師進行該項目后，使企業(yè)的離職率由17.26%下降至10.23%，且新員工考核通過率從19.62%提升至85.9%，使員工的態(tài)度知識技能能最大化地滿足企業(yè)發(fā)展的要求，彌補員工的能力差距。

02- TTT內訓師特訓營，老師進行為期3個月周期，進行4門TTT相關課程的一對一輔導，使之學員課程結束后，授課臺風提升58%，授課邏輯提升46%，授課生動性提升48%，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的內訓師及滿足人才需求，并持續(xù)3年實施此項目。

03-管理啟航訓練營，老師進行為期3個月的周期，每期為30位一線管理者們設置課程講授、課后作業(yè)、跟進輔導等環(huán)節(jié)，使得項目結束后，培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的年輕骨干，全面提升企業(yè)管理團隊能力，并連續(xù)3年實施此項目。

近期部分授課案例：

→ 曾給中國鐵通講授《TTT-公眾呈現(xiàn)與授課技巧》課程， 幫助企業(yè)從0培養(yǎng)出60位專/兼職企業(yè)內訓師，課程深受學員喜愛，后持續(xù)返聘兩期。

→ 曾給健民集團講授《培訓師殺手锏—課程設計與開發(fā)》， 幫助企業(yè)產出10門標準化內訓課程，得到企業(yè)的一致好評，學員滿意率達95%以上。

→ 曾給三源集團講授《好課程是設計出來的》，現(xiàn)場優(yōu)化出6門課程，為企業(yè)培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的內訓師，使得企業(yè)豐富及完善了培訓課程體系，滿足企業(yè)人才梯隊建設需求。

→ 曾給邁輪集團講授《課程設計與開發(fā)》，幫助企業(yè)產出15門標準化內訓課程，培訓出30名優(yōu)秀的內訓師，獲得企業(yè)和學員的頻頻稱贊。

……

培訓課程 / Training courses

《TTT初階：培訓師的精彩課堂呈現(xiàn)》

《TTT初階：高效PPT設計與制作》

《TTT中階：課堂清晰講解、演繹生動與啟發(fā)引導》

《TTT中階：結構化思維及表達實戰(zhàn)訓練》

《TTT高階：課程設計與開發(fā)訓練》

《TTT綜合：培訓師綜合能力提升訓練》

代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服務過的客戶：

政府/事業(yè)單位：武漢市人才發(fā)展中心、楚馨社工、溫州企業(yè)服務中心……

通信/電力企業(yè)：中國鐵通湖北分公司、國家電網…..

教育/院校：華中科技大學、華中農業(yè)大學、武漢理工大學、武漢科技大學、點亮英語培訓、希望教育集團……

其他：上海光明地產集團、三源集團、金海馬置業(yè)、健民集團、武漢第一口腔醫(yī)院、孝感煙草公司、衣聯(lián)網、九鳳電子商務、吉善緣、若羽臣、福星宏泰、卡帕服飾、雙虎家私有限公司、大連路明、光寶電子、惠州神田、勝華電子、三福百貨、世友木業(yè)、久盛地板、瑞鵬寵物、美果服飾、傳智播客、新興鑄管、夢之語家紡、南方寢室、歐維特、廣東聯(lián)合電子、水之夢、昌盛食品、蘭庭健身所、舉鑫幫廚、川流文化、浙江恒勵集團……

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珀菲特顧問|馮雅瓊老師

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服務流程

服務優(yōu)勢

對行業(yè)特性的深刻理解

豐富的案例庫及落地方案

經驗深厚的咨詢團隊

關于珀菲特顧問

我們是？人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

我們做什么？承接組織績效提升與人才學習發(fā)展業(yè)務。

服務的客戶：世界五百強企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領頭企業(yè)。

2011年成立

6000+

600000+

1500+

10000+

800+

20+

線下業(yè)務

內訓課

項目咨詢

公開課

線上業(yè)務

培訓的客戶涵蓋多個行業(yè)的知名企業(yè)

數(shù)字化搭建企業(yè)學習平臺，加速人才培養(yǎng)

解決方案

企業(yè)內訓

企業(yè)公開課

企業(yè)在線平臺

400-008-4600

我們是？人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

我們做什么？承接組織績效提升與人才學習發(fā)展業(yè)務。

服務的客戶：世界五百強企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領頭企業(yè)。

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10000⁺

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