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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象:1. 企業(yè)新晉培訓師,2. 未經(jīng)過初級TTT訓練的培訓師
課程費用:電話咨詢(含:講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費)
授課天數(shù):2 天
授課形式:內(nèi)訓
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):www.verocapadvisors.com
課程背景| Course Background
幫助企業(yè)打造一支“業(yè)務強、授課優(yōu)、善引導、立標桿”的內(nèi)訓師隊伍;完整的課程結(jié)構(gòu),使學員全部了解培訓的道、法、術、器,幫助其更有效的達成授課目標、實現(xiàn)培訓價值;立足于授課技能訓練,有效的示范、練習、輔導、反饋使學員發(fā)生行為轉(zhuǎn)變。
當老師不是只要口才好、表演佳就行的。尤其是企業(yè)內(nèi)訓,要立足于經(jīng)營發(fā)展需求,樹立正確的培訓觀念,才不至于跑偏道。
整個課程過程,學員至少有3次上臺機會,完成“知易行難”的轉(zhuǎn)變,將授課青澀消化在訓練場中;落地工具包,幫助學員在未來授課中進行自評、反思及優(yōu)化,強化培訓效果。
課程大綱| Course Outline
第一講:培訓之道
【本章目的:知其然知其所以然,“培訓”這一詞在企業(yè)中已不陌生,但培訓成功的關鍵要素為何?如何讓培訓更有成效?本模塊重點講培訓的“七寸”】
一、培訓概念
1. 企業(yè)培訓的起點與價值
2. 企業(yè)培訓的終點與風險
3. 企業(yè)培訓的全流程管理:433原理
二、成功要素
1. 以學員為中心
1)三大教育心理學
2)成人學習風格
3)戴爾經(jīng)驗之塔
2. 以績效為基礎
案例:電路圖培訓
1)基于成人學習原理的螺旋教學法
練習:教密碼
三、課程模型
1. 課程涉及的ASK
K類課程技巧及范例
S類課程技巧及范例
A類課程技巧及范例
練習:課程分筐
第二講:修身之術
【本章目的:人要會格物、致知、誠意、正心,才能修身、齊家、治國、平天下《大學》。講師要做好傳道、授業(yè)、解惑,需要先修為自身】
一、內(nèi)在修為
1. 培養(yǎng)自信
1)怯場的根本原因
2)簡單實用的心理調(diào)試法
2. 正念系統(tǒng)
1)首善
2)區(qū)分
3)對接
4)樂從
5)感召
6)分享
3. 知識儲備
案例:胡適:勤謹和緩
4. 個人知識管理五層次
二、外在修煉
1. 聲勢
1)氣者音之帥
2)聲彈性調(diào)整
3)情動于內(nèi)而發(fā)于外
2. 手勢
1)行家一出手
2)培訓常用十大手勢
3. 姿勢
1)身法
2)步法
4. 氣勢
1)眼勾
2)手抓
3)話打
4)聲壓
三、綜合練習一
第三講:授課之法
【本章目的:法——章法、規(guī)律。授課起承轉(zhuǎn)合有很多規(guī)律可循,掌握這些規(guī)律可使講師備課、授課事半功倍,同時還可強化講師的邏輯性】
一、備課全流程設計
1. 不要講自己都記不住的課
2. 基于金字塔原理的備課技巧
練習:《課程結(jié)構(gòu)梳理》
二、授課全流程設計
1.
2. 流程分解
三、開場流程設計
1. 開場的目的:開心、開眼、開竅
2. 常用開場步驟
1)課程開始
2)章節(jié)開始
3. 八大開場技巧及范例
四、結(jié)束流程設計
1. 結(jié)束的目的:回顧、升華、促動
2. 常用結(jié)束步驟
1)章節(jié)結(jié)束
2)課程結(jié)束
3. 八大結(jié)束技巧及范例
五、綜合練習二
第四講:交互之器
【本章目的:成人學習特點之一就是要運用多種教學手段,以避免其因注意力下降,致使培訓效果難以達成。怎么講比講什么更重要】
一、互動技巧
1. 媒介種類:傳統(tǒng)學習媒介和高科技媒介
2. 五大教學法的應用技巧及范例
3. 練習活動的九個常見方法
4. 內(nèi)容總結(jié)的四個方法
5. 強化轉(zhuǎn)移的三個方法
二、控場技巧
1. 處理學員的問題和挑戰(zhàn)
2. 處理學員抗拒的態(tài)度
3. 配合不同學員的需要
4. 學員練習時的反饋種類及技巧演練
三、PPT技巧
1. 授課PPT和平時工作匯報PPT是不同的
2. 授課PPT制作之六脈神劍
落地工具:
【落地工具是一套在課程結(jié)束時,留給學員進一步自學精進的資料,學員可根據(jù)其中的反饋單找到自己的短板并持續(xù)改進】
1.《課程呈現(xiàn)評估表》——用于全方位評估學員授課表現(xiàn)
2.《語言訓練補充閱讀材料》——用于學員課后不斷提升自己的語言能力
3.《內(nèi)訓師自我提升百天計劃》——用于學員課后不斷提升自己的知識內(nèi)涵
4.《培訓行為配置表》——用于指導學員規(guī)劃自己的授課思路
5.《2G的PPT制作素材包》——用于學員進行授課PPT制作
講師背景| Introduction to lecturers
組織經(jīng)驗內(nèi)化與實戰(zhàn)課程開發(fā)專家
TTT職業(yè)培訓師標準教程授權導師
創(chuàng)新思維體系標準教程授權導師
《崗位經(jīng)驗內(nèi)化》聯(lián)合研發(fā)導師
《效能導師-讓知識轉(zhuǎn)化為業(yè)績》五大創(chuàng)始人之一
資歷認證:企業(yè)績效改進師、國家一級企業(yè)人力資源管理師
國家二級心理咨詢師、美國培訓與發(fā)展協(xié)會(ASTD)會員。
曾任:中國移動集團級培訓師
曾任:中國移動管理學院綜合管理教研組副組長
實戰(zhàn)經(jīng)驗:03年加入中國移動參與全省內(nèi)訓師培養(yǎng)
04年開始主導多個通信、銀行內(nèi)訓師打造咨詢項目。
內(nèi)訓場次達1200多場,公開課每年達30多場,受訓學員超10萬人
白瑛老師授權與資歷證書:
《國際職業(yè)培訓師標準教程》授權證書《企業(yè)績效改進師職業(yè)能力證書》
《一級企業(yè)人力資源管理師》《心理咨詢師二級》
《中國移動通信管理學院》特聘講師《湖南師范大學》碩士學位
白瑛老師近3年來授課部分經(jīng)典案例:
2017年東風商用車有限公司《基于工作情境的課程開發(fā)》(項目版)9天 2期
2017年鄭州西安交通大學研修班《玩轉(zhuǎn)課堂•培訓師四維訓練》
28天14期
《基于工作情境的課程開發(fā)》
《培訓培訓管理者TTM》
2017年廣州、北京、郴州移動輪訓《玩轉(zhuǎn)課堂•培訓師四維訓練》16天8期
2017年珠海企業(yè)家公開課《玩轉(zhuǎn)課堂•培訓師四維訓練》
《基于工作情境的課程開發(fā)》
《培訓培訓管理者TTM》
14天7期
2017年青島港集團《引人入勝的課程組織技巧》6天5期
2017年中國建行銀行長沙分行《TTT+服務營銷》24天18期
2017年工商銀行北京分行《基于工作情境的課程開發(fā)》12天6期
2017年民航管理中心《基于工作情境的課程開發(fā)》6天2期
2016年西安移動輪訓《玩轉(zhuǎn)課堂•培訓師四維訓練》12天4期
2016年廣州工商銀行《內(nèi)訓師標準化授課技能大賽》6天3期
2016年十堰東風二汽輪訓《玩轉(zhuǎn)課堂•培訓師四維訓練》8天4期
2016年云南華能瀾滄江水電公司《玩轉(zhuǎn)課堂•培訓師四維訓練》16天8期
2015年西昌煙草《基于工作情境的課程開發(fā)》8天4期
2015年農(nóng)商行北京分行《TTT:演說致勝--表達技巧訓練》12天6期
2015年中國農(nóng)業(yè)銀行常州分行《基于工作情境的課程開發(fā)》6天3期
參與部分咨詢項目介紹:
銀行系統(tǒng):
中國建設銀行江蘇分行四崗位服務營銷規(guī)范梳理項目 2012.4-2012.12
擔任外部咨詢顧問,對建行一代轉(zhuǎn)型和二代轉(zhuǎn)型的四個重點崗位,高柜柜員(初級和高級)、五崗位一角色的大堂經(jīng)理、個人業(yè)務顧問、個人客戶經(jīng)理的服務流程和崗位職責規(guī)范進行標準化梳理,協(xié)助在江蘇建行進行試點推廣。該項目目的在于對四個關鍵崗位進行清分,使客戶獲得一致性的客戶體驗。
中國農(nóng)業(yè)銀行總行網(wǎng)點軟轉(zhuǎn)試點(寧波)項目 2011.11-2012.3
擔任外部輔導顧問,負責試點分行網(wǎng)點績效輔導、營銷技能輔導、流程導入工作。該項目基于IBM軟轉(zhuǎn)解決方案進行實踐,目的在于推動網(wǎng)點轉(zhuǎn)型深化。
通信系統(tǒng):
中國移動學習支撐系統(tǒng)建設項目 2011.3-2011.9
擔任項目核心成員,完成了系統(tǒng)功能需求分析、挖掘和整理,當前正在參與員工學習與分享門戶系統(tǒng)建設工作,該項目目的在于推動組織培訓工作由培訓向?qū)W習轉(zhuǎn)型。
中國移動學習與績效專業(yè)人士能力建模及提升項目 2010.9-2012.1
擔任項目組副組長,參與學習與績效專業(yè)人士能力模型構(gòu)建,并基于該模型設計、實施、評估培訓項目,在組織內(nèi)部培養(yǎng)學習與績效專業(yè)人士。該項目基于ASTD的WLP模型進行深入研究和實踐,目的在于推動培訓工作由培訓向?qū)W習轉(zhuǎn)型。
河南移動培訓教學教研體系建設項目 2010.3-2012.1
擔任項目經(jīng)理,負責整體教學教研體系設計規(guī)劃、組織實施、監(jiān)督跟進等工作。該項目通過對課程及內(nèi)訓師體系進行梳理和再規(guī)劃,再造課程、講師評審與認證等流程和體系,配合公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型構(gòu)建新的教學教研系統(tǒng)。
鄭州移動員工壓力疏導與緩解項目 2009.6-2010.1
擔任項目核心成員,負責項目調(diào)研、課程開發(fā)、講授、評估等工作,并制作了《快樂工作》雜志。該項目通過對員工個體及組織體系的全面調(diào)研,尋找員工壓力疏導與緩解的根本解。最終,設計并開發(fā)了系列減壓課程,經(jīng)實施與跟進,效果良好。
鄭州移動客戶經(jīng)理銷售、服務、管理技能提升項目 2004.10-2005.11
擔任項目核心成員,參與項目調(diào)研與分析,負責《一線管理者培訓、激勵與輔導》課程的設計、開發(fā)、講授、評估工作。該項目通過對營銷人員進行詳細調(diào)研,確定培訓需求,根據(jù)需求有針對性地開發(fā)課程,實施培訓與跟進。
白瑛老師版權研發(fā)項目:
《崗位經(jīng)驗內(nèi)化》項目7天,公開課2天
《效能導師-讓知識轉(zhuǎn)化為業(yè)績》項目5天,公開課2天
TTT版權系列課程:
《TTT系列:全面授課技能訓練》
《TTT系列:全流程課程開發(fā)訓練》
《TTT系列:培訓培訓管理者TTM》
《精準呈現(xiàn)—PPT設計與制作》
《基于五星教學的微課開發(fā)》
思維\通用管理版權系列課程:
《FISH的哲學—高效快樂工作》
《思維導圖商業(yè)應用》
《創(chuàng)新思維技術》
授課風格:
課程側(cè)重于實戰(zhàn),通過有效的互動、引導,激發(fā)學員的參與度。使學員在培訓結(jié)束時最大程度的達成培訓目的,提升企業(yè)培訓投資回報。課程按照2/7/1原理以實戰(zhàn)為主;培訓與教練技術的融合。重點關注培訓前、中、后三階段配合,訓前包括專屬課前調(diào)查問卷、本課程預習材料;訓后有行動計劃及相關評估方案;最大程度的保障學習效果的達成。
國有銀行:農(nóng)業(yè)銀行銀川分行、農(nóng)業(yè)銀行江蘇分行、農(nóng)業(yè)銀行常州分行、農(nóng)業(yè)銀行大連分行、農(nóng)業(yè)銀行淮北分行、農(nóng)業(yè)銀行沈陽分行、農(nóng)業(yè)銀行天津分行、工商銀行貴陽分行、工商銀行北京市分行、工商銀行廣州分行,工商銀行深圳分行、建設銀行云南分行、建設銀行長沙分行、建設銀行岳陽分行、建設銀行三門峽分行、建設銀行株洲分行、建設銀行北京分行、建設銀行東莞分行,建設銀行昆明分行、中國銀行阜陽市分行、中國銀行滁州市分行、中國銀行寧波市分行、中國銀行南京市分行、中國銀行安徽分行、中國銀行南陽分行
農(nóng)信社與股份制銀行:內(nèi)蒙赤峰農(nóng)信社、西安農(nóng)商行、東莞中信銀行、東莞招商銀行、海安農(nóng)商行、順德農(nóng)商行、鄭州廣大銀行、黃岡市農(nóng)信社聯(lián)合社、黃梅縣農(nóng)信社聯(lián)合社、蘄春縣城關農(nóng)信社、陳策樓農(nóng)信社、招商銀行廣東分行、招商銀行保定分行、招商銀行邢臺分行、浦發(fā)銀行遼寧分行、浦發(fā)銀行安微分行等
通訊行業(yè):廣東電信、河南電信、四川電信、亳州電信、安徽電信、湖南電信、武漢電信、海南電信、鄭州電信、上海電信、鹽城電信、浙江電信、廣州移動、深圳移動、河南移動、東莞移動、北京移動、陜西移動、福建移動、江西移動、遼寧移動、興義移動、江蘇移動、孝感移動、武漢移動、新疆移動、保定移動、安徽移動、天津移動、黑龍江省移動、雙鴨山移動、無錫移動
航空、煙草、汽車行業(yè):呼和浩特白塔機場、北京民航航空公司、海南民航航空公司、河南煙草、湖北煙草、湖南中煙工業(yè)有限責任公司郴州卷煙廠、東風商務汽車車身長、長沙卡斯馬汽車系統(tǒng)有限公司、東風貿(mào)易公司、東風本田發(fā)動機有限公司等
能源、化工、水電系統(tǒng):中糧集團、廣州中建八局、中建八局深圳分公司、中海油油建公司、惠州中廣核集團、湘電集團、四川電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、廣東電網(wǎng)、上海電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、河南電力、鶴壁電力、安陽電力、溫州電力、泰興廣電、國網(wǎng)中興公司、昆明供電設計院有限責任公司、華能瀾滄江水電有限公司、武漢鋼鐵集團公司、一電科技、臺江供電局、南京電力公司、中國石化儀征化纖股份有限公司等
建筑、房地產(chǎn)系統(tǒng):廣州越秀地產(chǎn)、成都龍湖地產(chǎn)、河南城市建設規(guī)劃總院、成都藍光集團、西安紫薇地產(chǎn)、河南楷林物業(yè)有限公司、正合置業(yè)、北京東易日盛裝飾公司、廣東美的制冷設備有限公司、廣西壇百高速公路有限公司、武漢高速鐵路、青島港集團
商貿(mào)、服裝、食品、醫(yī)藥及快速消費品系統(tǒng):361度、歐萊雅(中國)、延鋒內(nèi)飾、瑪絲菲爾、武漢絲寶、華潤三九、湖北遠太藥業(yè)有限公司、蒙牛集團、伊利集團、富士康集團、可口可樂、紅牛、恰恰集團、頂新集團(康師傅)、珠海普樂美廚具有限公司等
大型集團公司、外企:阿里巴巴、蘇寧電器、聯(lián)想集團、河北惠康集團、深圳英格特、海南海景樂園國際有限公司、RIM公司、中山中小企業(yè)服務中心、北京筆克公司、意拉德電子、杰瑞集團、曙光信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司、金邦達保密卡有限公司等
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗,并對企業(yè)進行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設計咨詢方案,確保項目的順利進行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓學員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓課
現(xiàn)有在線課程
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OFFLINE BUSINESS
高層團隊引導工作坊
中層管理內(nèi)訓
基層管理內(nèi)訓
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TTT內(nèi)訓師咨詢項目
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精益智造公開課
個人效能公開課
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