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在當(dāng)今快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)需要不斷地進(jìn)行自我更新迭代，以適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)需求。而隨著科技的發(fā)展，許多新的技能和知識(shí)不斷涌現(xiàn)，然而外部培訓(xùn)資源往往無(wú)法滿足企業(yè)的個(gè)性化需求，因此培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師，開展內(nèi)部培訓(xùn)已成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展、提升員工綜合能力、提高組織績(jī)效的必要途徑，然而很多企業(yè)沒(méi)有完整的內(nèi)訓(xùn)師體系，普遍存在的現(xiàn)象是想做培訓(xùn)、想到培訓(xùn)就組織一場(chǎng)，沒(méi)有合理的培訓(xùn)規(guī)劃，而且企業(yè)內(nèi)的講師依據(jù)的是過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)在授課，往往培訓(xùn)效果欠佳，學(xué)員哀聲哉道，講師也畏課如虎。

本項(xiàng)目旨在幫助企業(yè)從0-1搭建培訓(xùn)體系，系統(tǒng)性培養(yǎng)內(nèi)部講師各項(xiàng)技能，項(xiàng)目包含課程開發(fā)、經(jīng)驗(yàn)萃取、授課技巧、微課制作等，最終搭建知識(shí)管理、師資管理、人才管理、培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)四大人才培育體系，助力企業(yè)更高質(zhì)量的發(fā)展和卓越的績(jī)效提升。

 幫助企業(yè)從0-1搭建培訓(xùn)體系，搭建知識(shí)管理、師資管理、人才管理、培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)的四大人才培育體系；

 通過(guò)課程調(diào)研診斷企業(yè)人才發(fā)展的增長(zhǎng)點(diǎn)，為未來(lái)人才發(fā)展奠定基石；

 幫助企業(yè)選拔一批具有競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍進(jìn)行培養(yǎng)賦能；

 訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)師掌握課程開發(fā)技巧、案例萃取技能、授課演繹技術(shù)、微課開發(fā)與設(shè)計(jì)，打造每位內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)能力，高效傳承企業(yè)知識(shí)；

 項(xiàng)目以深度服務(wù)為基石，運(yùn)用20理論+80實(shí)戰(zhàn)的教學(xué)理念，結(jié)合實(shí)操演練、PK機(jī)制、評(píng)委評(píng)審等手法保證項(xiàng)目結(jié)果；

——最終收獲“知識(shí)庫(kù)、師資庫(kù)、人才庫(kù)、培訓(xùn)信息庫(kù)”；

導(dǎo)入：

1. 企業(yè)培訓(xùn)成熟度測(cè)評(píng)

2. 測(cè)評(píng)報(bào)告

第一板塊：項(xiàng)目前期

第一講：項(xiàng)目調(diào)研

1. 各職能部門訪談（深度訪談）

2. 未來(lái)內(nèi)訓(xùn)師訪談（座談會(huì)、深度訪談）

3. 關(guān)鍵崗位人員訪談（問(wèn)卷調(diào)查法、座談會(huì)）

4. 其他指定人員調(diào)研（問(wèn)卷調(diào)查法）

5. 調(diào)研技巧

1）景——?jiǎng)?chuàng)造環(huán)境，安全舒適

2）放——釋放友好，建立信任

3）誠(chéng)——開誠(chéng)布公，打消疑慮

4）聽——闡述事實(shí)，抓取焦點(diǎn)

5）挖——搜集信息，尋找關(guān)鍵

6）探——探尋需求，解決問(wèn)題

6. 調(diào)研復(fù)盤（GROW模型）

1）G目標(biāo)（想要什么）

2）R現(xiàn)實(shí)（我們面臨的現(xiàn)狀）

3）O選擇（有哪些可供選擇的方案）

4）W意愿（需要做什么,怎么做）

7. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

1）明確主題

2）頭腦風(fēng)暴

3）分類排列

4）提取中心詞

5）產(chǎn)生行動(dòng)模型

第二講：項(xiàng)目立項(xiàng)

成立項(xiàng)目組：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目教練、項(xiàng)目核心人員

第三講：項(xiàng)目目標(biāo)

1. 隱形經(jīng)驗(yàn)顯性化

2. 顯性成果組織化

3. 個(gè)人經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化

4. 標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)體系化

第四講：項(xiàng)目計(jì)劃

1. 項(xiàng)目管理機(jī)制

2. 項(xiàng)目周期

3. 項(xiàng)目模塊

1）課程開發(fā)

2）崗位經(jīng)驗(yàn)萃取

3）授課技能修煉

4）微課制作

第五講：項(xiàng)目形式

1. 線上線下一體化——線上平臺(tái)、線下課堂

2. 項(xiàng)目跟進(jìn)措施

1）專項(xiàng)專人跟進(jìn)

2）項(xiàng)目PK機(jī)制-項(xiàng)目PK激勵(lì)方案，企業(yè)共同探討

3）項(xiàng)目評(píng)審團(tuán)

4）項(xiàng)目評(píng)估反饋

5）周線上答疑

6）月項(xiàng)目總結(jié)

7）項(xiàng)目階段復(fù)盤

3. 項(xiàng)目成果

1）知識(shí)管理——案例庫(kù)、課程庫(kù)

2）師資管理——師資庫(kù)

3）人才管理——學(xué)員信息庫(kù)

4）培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)——搭建培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)體系

4. 項(xiàng)目宣導(dǎo)會(huì)

5. 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)

第二板塊：項(xiàng)目開展期

導(dǎo)入：內(nèi)訓(xùn)師選拔

——自主報(bào)名、部門領(lǐng)導(dǎo)舉薦、公司內(nèi)推

工具：內(nèi)訓(xùn)師學(xué)習(xí)地圖

2. 培訓(xùn)的本質(zhì)

——對(duì)于企業(yè)的價(jià)值、對(duì)于學(xué)員的價(jià)值、對(duì)自我的價(jià)值

3. 培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)各階段注意要點(diǎn)

——培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后

第一講：課程開發(fā)六步驟

第一步：敲定主題

1. 主題命名三原則

原則一：簡(jiǎn)名扼要

原則二：課題相關(guān)

原則三：別具一格

2. 主題命名技巧

1）對(duì)象+內(nèi)容+步驟

2）對(duì)象+收益+內(nèi)容

3）對(duì)象+問(wèn)題

第二步：課程結(jié)構(gòu)

1）時(shí)間結(jié)構(gòu)

2）支點(diǎn)結(jié)構(gòu)

3）程度結(jié)構(gòu)

4）變焦結(jié)構(gòu)

實(shí)戰(zhàn)演練：小組訓(xùn)練搭建自己的課程結(jié)構(gòu)

第三步：挖掘資源

1）內(nèi)部資源

2）外部資源

第四步：素材整理

1）分類整理

2）橫向梳理

3）縱向深挖

4）課堂訓(xùn)練小技巧：A4紙三部曲

第五步：提煉模型

1）模型特性

2）建模型

第六步：視覺(jué)呈現(xiàn)

1）PPT高效制作七步曲

2）講師教案

3）學(xué)員手冊(cè)

4）教學(xué)工具

實(shí)戰(zhàn)演練：根據(jù)課題進(jìn)行訓(xùn)練，制作一門40P-50P課程

課程評(píng)審：

——課程初審：課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、課程結(jié)構(gòu)、課件展示、知識(shí)詮釋

——建議反饋+修訂教案+課程SOP

第二講：經(jīng)驗(yàn)萃取三層次

一、團(tuán)隊(duì)萃取二大法

1. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

2. 世界咖啡

二、個(gè)人萃取三部曲

1. 先分類整理

2. 橫向梳理

3. 縱向深挖

4. 課堂訓(xùn)練小技巧：A4紙三部曲

三、他人萃取四部曲

1. 演場(chǎng)景呈事實(shí)

2. 找優(yōu)勢(shì)尋難點(diǎn)

3. 梳步驟理方法

4. 形標(biāo)準(zhǔn)可復(fù)制

實(shí)戰(zhàn)演練：根據(jù)課題進(jìn)行訓(xùn)練，制作一門20P-30P課程

課程評(píng)審：

——課程初審：課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、課程結(jié)構(gòu)、課件展示、知識(shí)詮釋

——建議反饋+修訂教案+課程SOP

第三講：課堂演繹六維

導(dǎo)入：721教學(xué)設(shè)計(jì)原理

——時(shí)間維度、內(nèi)容維度、激勵(lì)維度

一維：開場(chǎng)有溫度

1. 開場(chǎng)前準(zhǔn)備——身心意、臺(tái)風(fēng)、禮儀、思維邏輯

2. 克服緊張心理

1）十種常見緊張表現(xiàn)

2）緊張解決方法

3. 開場(chǎng)五部曲

1）開場(chǎng)問(wèn)好

2）自我介紹

3）課堂約定

4）分組破冰

5）引入主題

4. 開場(chǎng)技巧——音調(diào)、節(jié)奏、停頓

5. 開場(chǎng)禁忌

1）缺乏自信

2）過(guò)于自大

3）思維混亂

模擬演練：分組抽題演練“開場(chǎng)”技巧并上臺(tái)展示

二維：互動(dòng)有高度

1. 提問(wèn)技巧

1）模型提問(wèn)技巧——ORID提問(wèn)技巧

2）五大提問(wèn)方式——開放式、封閉式、反問(wèn)式、假設(shè)式、情景式、

2. 六大鏈接技巧

1）問(wèn)答測(cè)試

2）案例分析

3）角色扮演

4）情景演練

5）分組研討

6）游戲互動(dòng)PK

三維：答疑有深度

1. 仔細(xì)聆聽

2. 確認(rèn)問(wèn)題

3. 提供答案

4. 結(jié)束問(wèn)題

四維：結(jié)尾有力度

1. 總結(jié)回顧

2. 答疑解惑

3. 感謝祝福

4. 號(hào)召行動(dòng)

五維：訓(xùn)后有廣度

1. 作業(yè)設(shè)計(jì)

2. 跟進(jìn)策略

3. 輔導(dǎo)落地

4. 傳播知識(shí)

六維：三種學(xué)員類型及突發(fā)狀況應(yīng)對(duì)策略

1. 拒絕型學(xué)員

2. 沉默型學(xué)員

3. 抱怨型學(xué)員

現(xiàn)場(chǎng)模擬：分組模擬應(yīng)對(duì)三種類型的學(xué)員

互動(dòng)提問(wèn)：請(qǐng)學(xué)員分享遇到這種情況怎么處理

1. 設(shè)備故障怎么辦

2. 資料故障怎么辦

3. 課堂混亂怎么辦

4. 遭遇挑釁怎么辦

——解決挑釁五大核心技巧

——解決挑釁5大注意事項(xiàng)

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：根據(jù)前期開發(fā)的課程進(jìn)行授課技巧訓(xùn)練

1. 講師示范---核心技巧示范

2. 學(xué)員演練---一對(duì)一現(xiàn)場(chǎng)演練

3. 現(xiàn)場(chǎng)糾偏---評(píng)審給方法

4. 考核通關(guān)---全員通關(guān)

第四講：微課技能五部曲

第一步：理結(jié)構(gòu)

1. 時(shí)間結(jié)構(gòu)

2. 支點(diǎn)結(jié)構(gòu)

3. 程度結(jié)構(gòu)

4. 變焦結(jié)構(gòu)

第二步：寫腳本

運(yùn)用ABCD法則進(jìn)行腳本制作

1. 知識(shí)類腳本編寫要點(diǎn)及模版

2. 態(tài)度類腳本編寫要點(diǎn)及模版

3. 技能類腳本編寫要點(diǎn)及模版

4. 運(yùn)營(yíng)類腳本編寫要點(diǎn)及模版

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：運(yùn)用模版寫自己的微課腳本

第三步：形課件

1. PPT高效制作七部曲

2. 演繹技巧

3. 開場(chǎng)問(wèn)好

4. 自我介紹

5. 引入主題

6. 授課技巧

7. 小節(jié)回顧

8. 高效結(jié)尾

9. 訓(xùn)后作業(yè)

第四步：錄課程

1. 錄課軟件

2. 錄課技巧

第五步：剪視頻

1. 片頭片尾

2. 添加字幕

3. 詞匯校對(duì)

4. 特效加持

實(shí)戰(zhàn)演練：根據(jù)課題進(jìn)行訓(xùn)練，制作一門5分鐘-10分鐘微課

課程評(píng)審：

——課程初審：課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、課程結(jié)構(gòu)、課件展示、知識(shí)詮釋

——建議反饋+修訂教案+課程SOP

第三板塊：項(xiàng)目成果期

第一講：項(xiàng)目三大機(jī)制促結(jié)果

一、項(xiàng)目學(xué)習(xí)機(jī)制

1. 案例分析

2. 實(shí)操演練

3. 訓(xùn)后作業(yè)

4. PK賽制

5. 以賽代教

二、項(xiàng)目跟進(jìn)機(jī)制

1. 線下——項(xiàng)目研討、項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)、培訓(xùn)賦能

2. 線上——遠(yuǎn)程輔導(dǎo)、作業(yè)跟進(jìn)、項(xiàng)目PK跟進(jìn)、輔助工具

三、項(xiàng)目管理機(jī)制

1. 學(xué)員管理

2. 評(píng)審管理

3. 監(jiān)控管理

4. SOP管理

第二講：項(xiàng)目成果復(fù)盤與交付

一、項(xiàng)目復(fù)盤

1. 學(xué)員維度

2. 課程維度

3. 講師維度

4. 項(xiàng)目數(shù)據(jù)維度

二、成果交付

1. 師資庫(kù)

2. 案例庫(kù)

3. 課程庫(kù)

4. 學(xué)員信息庫(kù)

——從0-1搭建培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)體系

注：課程大綱可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況和調(diào)研結(jié)果進(jìn)行調(diào)整每個(gè)板塊的課程占比。