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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：具備基礎(chǔ)功底內(nèi)訓師+培訓團隊+企業(yè)高端人才
課程費用：電話咨詢（含：教材、會務(wù)、午餐、茶點、稅費）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
目前企業(yè)對培訓關(guān)注度逐漸增高，內(nèi)訓師在企業(yè)管理與人才培養(yǎng)中發(fā)揮著越來越重要的作用。然而企業(yè)內(nèi)訓師們面臨著一些挑戰(zhàn)和問題，如內(nèi)訓師技能不足、授課效果不佳、缺乏有效的教學方法和技巧等。因此提高內(nèi)訓師的授課水平成為企業(yè)培訓中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
本課程能夠為內(nèi)訓師提供更加科學、實用、有效的授課技巧和方法，培養(yǎng)內(nèi)訓師的創(chuàng)新思維和實踐能力；訓練內(nèi)訓師用方法激發(fā)學員學習興趣，提高學員學習效果；幫助內(nèi)訓師提高授課水平，同時通過該課程的訓練能夠幫助內(nèi)訓師們提升個人的專業(yè)素養(yǎng)和競爭力，成為企業(yè)內(nèi)真正的金牌內(nèi)訓師。
課程收益| Program Benefits
掌握金牌講師必備四大思維，提升認知邏輯，掌握教學支撐體系；
掌握金牌講師六個階段的教學方法，輕松打造高質(zhì)量教學水平；
掌握金牌講師的動心、動腦、動手教學技巧，提高授課效果和學員學習興趣；
掌握課程中各突發(fā)狀況的處理技巧，讓講師不在“畏課如虎”；
掌握案例演練六部曲，答疑解惑四層次，讓課程更加生動有趣，讓學員在歡快的教學氛圍中掌握知識。
課程大綱| Course Outline
第一講：精準定位——更懂教學策略
一、講師素養(yǎng)
1. 達克效應(yīng)
1）不知道自己不知道
2）知道自己不知道
3）知道自己知道
4）不知道自己知道
2. 內(nèi)外兼修，知行合一
1）內(nèi)修：態(tài)度、觀念、意識、認知
2）外修：原則、方法、技巧、工具
二、講師風格定位
1. 學究型
特點：層層剖析+條理清晰+論證嚴密+結(jié)構(gòu)嚴謹
適用場景：企業(yè)文化+專業(yè)知識+黨建黨史等
2. 鼓勵型
特點：情緒飽滿+注重學員狀態(tài)+對學員高度的尊重
適用場景：工作案例+經(jīng)驗萃取+團隊共創(chuàng)
3. 幽默型
特點：感染力+吸引力+幽默風趣
適用場景：學員狀態(tài)不佳時+課程氛圍沉悶時
4. 啟發(fā)型
特點：自主解決問題為主+引導(dǎo)點撥為輔
適用場景：技能訓練+知識迭代+組織創(chuàng)新
三、講師能力模型
1. 課程開發(fā)
2. 經(jīng)驗萃取
3. 精彩演繹
4. 落地跟進
四、教學模式
1. 演練教學
2. 講授教學
3. 案例教學
4. 視頻教學
5. 討論教學
6. 角色扮演
7. 游戲互動
8. 沙盤模擬
——各教學框架步驟、案例示范
小組討論：根據(jù)課題進行訓練，演練教學模式
第二講：明確需求——更知學員心理
一、學員四種類型
1. 囚徒型學員
2. 度假型學員
3. 評判型學員
4. 淘金型學員
二、馬斯洛需求
1. 生理需求
2. 安全需求
3. 歸屬與愛
4. 尊重需求
5. 求知需求
6. 審美需求
7. 自我實現(xiàn)
三、成年人學習心理分析
1. 學習痛點
1）學習時間不夠
2）學習動機不足
3）學習方法不對
4）學習興趣不高
5）認知負擔太高
6）學習內(nèi)容不精
2. 學習癢點（成年人學習三大目標）
1）利益——有利可得
2）事業(yè)——有事可圖
3）結(jié)果——有果可視
3. 學習重點
1）實踐應(yīng)用
2）解決方案
3）高效吸收
4）與“我”相關(guān)
第三講：結(jié)構(gòu)清晰——更明教學設(shè)計
一、布洛姆教學
1. 記憶
2. 理解
3. 運用
4. 分析
5. 評估
二、五星教學法
1. 聚焦問題——學員痛點、學員癢點、學員重點
2. 激活舊知——重塑原有經(jīng)驗、提供新經(jīng)驗、形成知識結(jié)構(gòu)
3. 論證新知——論證四問、學習指導(dǎo)、教材輔助
4. 應(yīng)用新知——實操訓練、導(dǎo)師反饋
5. 融會貫通——靈活運用、總結(jié)反思、內(nèi)化創(chuàng)造
三、HBDI模型全腦思維
1. A腦原理解讀——分析
2. B腦原理解讀——結(jié)構(gòu)
3. C腦原理解讀——演繹
4. D腦原理解讀——創(chuàng)新
四、教學原則——尊重差異
1. 學員背景（深厚）——教學內(nèi)容
2. 學員吸收（多少）——授課模式
3. 學生能力（強弱）——訓后作業(yè)
4. 學生反饋（好壞）——知識迭代
小組討論：結(jié)合學員心理，討論適合的教學方法；
第四講：高能教學——更妙課程演繹
——引用布洛姆教學法
1. 基礎(chǔ)教學水平
2. 中階教學水平
3. 高階教學水平
一、動心——課前五步曲
1. 課前調(diào)研
2. 問題收集
3. 課程大綱
4. 課程要求
5. 注意事項
二、動腦——課中五要素
第一要素：四大思維邏輯
1）內(nèi)容邏輯
2）時間邏輯——超時處理方法、時間空余處理
3）空間邏輯——線下教學空間、線上虛擬空間
4）遞進邏輯
——大前提、小前提、結(jié)論
——過去、現(xiàn)在、未來
——總-分-總
——開場-主體-結(jié)尾
第二要素：講“好”故事五部曲
第一步：巧妙開場——順序、倒序
第二步：邏輯清晰——STAR、遞進法則
第三步：描述細節(jié)——用生活片段或細節(jié)或場景去刻畫人物
第四步：營造場景——畫面感、時間、地點、人物、事件、制造沖突性
第五步：幽默助推——運用反轉(zhuǎn)、諧音、反差、加強細節(jié)
小組模擬：每個小組根據(jù)真實案例講“好”故事
第三要素：案例演練六部曲
1）案例題庫
2）分組抽題
3）模擬訓練
4）情景演繹
5）點評分享
6）案例重塑
實戰(zhàn)模擬：根據(jù)老師給的案例，進行模擬演練
第四要素：答疑解惑四層次
1）仔細聆聽
2）確認問題
3）提供答案
4）結(jié)束問題
第五要素：巧用互動技巧
1）團隊共創(chuàng)
2）世界咖啡
3）沙盤模擬
4）城鎮(zhèn)會議
小組討論：互動技巧優(yōu)、劣勢、使用場景
三、動手（課后）
1. 訓后落地的重要性
1）提高學員記憶
2）促進學員理解
3）創(chuàng)造有效學習
4）萃娶實戰(zhàn)經(jīng)驗
5）迭代創(chuàng)新課程
2. 柯氏評估
1）反應(yīng)評估——學員滿意度
2）學習評估——培訓部門滿意度
3）行為評估——用人部門滿意度
4）成果評估——公司滿意度
第五講：突發(fā)應(yīng)對——更穩(wěn)面對挑戰(zhàn)
一、三種學員類型及應(yīng)對策略
1. 拒絕型學員
表現(xiàn)形式：不會、不知道、不懂、不明白
心理分析：個性獨立、有情緒、缺乏安全感等
解決結(jié)構(gòu)
2. 沉默型學員
表現(xiàn)形式：任何都不做回應(yīng)
心理分析：心情不佳、小高傲
解決結(jié)構(gòu)
3. 抱怨型學員
表現(xiàn)形式：懟天懟地懟空氣
心理分析：習慣、愛抱怨、氛圍
解決結(jié)構(gòu)
實戰(zhàn)模擬：分組模擬如何應(yīng)對三種類型的學員
總結(jié)分享：小組互評、分享收獲
二、突發(fā)情況應(yīng)變技巧
1. 設(shè)備故障怎么辦？
2. 文件類故障處理怎么辦？
3. 課堂混亂怎么辦？
提問：請學員分享曾經(jīng)遭遇質(zhì)疑的案例
討論：遭遇挑釁怎么辦？（課程內(nèi)容、教學方法、能力、學習效果）
實戰(zhàn)模擬：分組模擬如何應(yīng)對挑釁的情況
總結(jié)分享：小組互評、分享收獲
實戰(zhàn)訓練：
1. 講師示范——優(yōu)秀案例示范
2. 學員演練——一對一現(xiàn)場演練
3. 現(xiàn)場糾偏——評審答疑解惑
4. 考核通關(guān)——-全員通關(guān)
訓后計劃：根據(jù)企業(yè)情況制定訓后計劃
1. 課后設(shè)置筆試
2. 課后以部門/小組為單位開展訓后復(fù)盤會
3. 這堂課學到5個方法
4. 記憶最深的3件事/物/人
5. 看到自己3個方面的不足
6. 我想改變的3個XXX
7. 制定1個圍繞工作立刻可行動的計劃
講師背景| Introduction to lecturers
柒雅老師 TTT實戰(zhàn)專家
香港光華管理學院EMBA
國家高級企業(yè)培訓師
浙江省培訓師協(xié)會高級企業(yè)培訓師
曾任：上海致儷集團|培訓負責人
曾任：報喜鳥集團（上市）|培訓項目負責人
曾任：上海銳力體育用品|營銷區(qū)域經(jīng)理
——17年企業(yè)培訓管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，擅長于“編”“導(dǎo)”“演”三位一體——
【編】：累計個人開發(fā)50+門課程，合作開發(fā)近千門課程；其中個人精品課程20門，精品微課12門。
【導(dǎo)】：獨創(chuàng)兩套教學培訓模式，應(yīng)用到實戰(zhàn)當中，推動《內(nèi)訓師培養(yǎng)體系》、《線上線下一體化學習項目》、《品牌直播項目》等15個培訓項目成功落地。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
柒雅老師在TTT領(lǐng)域有著廣泛的實戰(zhàn)經(jīng)驗，熟知行業(yè)的最新動態(tài)和發(fā)展趨勢。同時作為一名資深的“編”“導(dǎo)”“演”能手，她擅長將理論與實踐相結(jié)合，能夠靈活調(diào)整教學方式，以滿足不同企業(yè)需求。
--在上海致儷任職期間--
01-從選拔、面試、試講到后期的專業(yè)能力培養(yǎng)（課程設(shè)計/授課技巧/教學方法）組建企業(yè)內(nèi)訓師培養(yǎng)體系，成功孵化40位優(yōu)秀內(nèi)訓師，開發(fā)打磨80+門營銷課程；迅速轉(zhuǎn)化吸收并快速復(fù)制，為集團旗下各大區(qū)營銷人員開展銷售技能系列課程培訓，實現(xiàn)64家標桿店銷售同比增長45.5%，單店最高同比129.3%的好成績。
02-主導(dǎo)企業(yè)【管培生育英項目】，制定培養(yǎng)階段內(nèi)容（層級式帶教模式，打怪升級寓教于樂），開發(fā)管培生培養(yǎng)課程15門，成功孵化60+位管培生。
03-搭建線上學習體系、跟蹤計劃及多層次學習地圖，培訓范圍覆蓋云南省\福建省\江蘇省\湖南省等16個省份，開發(fā)180+門（產(chǎn)品、售后、陳列、搭配）線上+線下課程，為終端門店輸送3000+位優(yōu)秀人才。
04-根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略進行新品培訓、銷售、管理、心態(tài)等技能巡回培訓（巡回培訓城市涵蓋江蘇、四川、云南、貴州、新疆、河南、安徽、湖南、甘肅等），課程萃取開發(fā)20門，為公司培養(yǎng)高效能人才2160人。
05-從0到1搭建直播團隊，建立夯實的品牌直播文化，鑄造品牌的直播風格，并對主播進行直播形式、主播話術(shù)、直播視覺呈現(xiàn)等技能培訓，成功孵化主播+互動主播22位。
--在報喜鳥服飾集團任職期間--
01-根據(jù)集團發(fā)展趨勢，以梳理架構(gòu)、調(diào)整人員心態(tài)、激發(fā)潛能為核心目標，制定《終端店長層級晉級》四階的課程，為集團各分子公司進行輪訓（50+場），并設(shè)置陪跑計劃，成功為集團培養(yǎng)輸送高級時尚顧問3000人，資深時尚顧問2500人，金牌形象顧問1000人，初級店長800人，高級店長530人，資深店長360人，金牌店長200人，研發(fā)時尚顧問層級課程20+門，店長層級課程15+門。
02-為滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要，打造企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀人才的知識傳承，設(shè)計開展《組織優(yōu)秀經(jīng)驗萃取工作坊》《卓越內(nèi)訓師授課技巧》《金牌講師實戰(zhàn)訓練營》等內(nèi)訓師技能提升培訓，成功孵化分公司兼職講師30位，研發(fā)課程15門。
03-基于數(shù)字化時代需求，并結(jié)合組織優(yōu)秀經(jīng)驗萃取，打造自己的微課堂，成功孵化線上微課講師50+位，開發(fā)精品微課20門。
授課風格：
落地性強：遵循二八原則，20%理論+80%實戰(zhàn)，通過實戰(zhàn)訓練將案例、場景、課程卡點、痛點帶入課堂中，進行事實還原、實戰(zhàn)模擬訓練等，解決學員痛點，挖掘?qū)W員癢點，讓學員更容易理解與接受，訓后運用陪跑輔導(dǎo)，實實在在輔導(dǎo)學員在實際中的運用，夯實知識技能的掌握，真正做到學以致用。
互動性強：授課中注重提問、討論、案例分析、演示和實踐，利用多媒體工具增加課堂趣味性，讓學生積極參與到授課過程中，增強學生和老師之間的互動交流，培養(yǎng)學員的思維能力和表達能力。
個性化教學：遵循“以終為始”的教學理念，根據(jù)學生不同特點和需求，采用不同的教學方法和策略，授課中時刻關(guān)注學生的學習情況和反饋，并及時調(diào)整教學內(nèi)容和授課方式，讓學生能夠理解和掌握所學知識，激發(fā)學員自主思考能力及解決問題的能力。
《組織優(yōu)秀經(jīng)驗萃取工作坊》
《四維八面——精品課程開發(fā)與設(shè)計》
《寓教于樂——金牌講師實戰(zhàn)營》（中高階）
《高效便捷——PPT制作與設(shè)計技巧》
《數(shù)字化時代——玩轉(zhuǎn)情景化的微課設(shè)計與開發(fā)》
《五度一課——卓越內(nèi)訓師授課技能修煉》
《企業(yè)內(nèi)訓師培養(yǎng)項目》（6-12天）
南昌軌道交通集團、江西銅業(yè)集團有限公司、浙江天圣控股集團、中國中煤集團有限公司、華福證券、金拍檔人力資源有限公司、格菱電梯有限公司、世紀天龍美容有限公司、坤利服飾有限公司、上海致儷集團、一言服飾有限公司、新鼎德商貿(mào)有限公司、芳菲紡織服裝有限公司、儒意商貿(mào)有限公司、貴州清香服飾有限公司、報喜鳥集團、上海銳力集團、浙江遠卓服飾有限公司……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓學員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
OFFLINE BUSINESS
高層團隊引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓
基層管理內(nèi)訓
人才梯隊建設(shè)咨詢項目
工廠運營咨詢項目
TTT內(nèi)訓師咨詢項目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個人效能公開課
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