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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)主管、人力資源經(jīng)理/人力資源專業(yè)人員/培訓(xùn)專職人員
課程費用：電話咨詢（含：教材、會務(wù)、午餐、茶點、稅費）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
在培訓(xùn)項目的設(shè)計與實施的過程中，為了實現(xiàn)培訓(xùn)管理者能力的不斷提升，并有效提升培訓(xùn)效能，突出培訓(xùn)價值，越來越多的培訓(xùn)管理者開始意識到：對培訓(xùn)項目的設(shè)計與管理對培訓(xùn)的最終成效起到了重要的作用，提升個人對整個項目的設(shè)計能力與管理水平，將極大程度上影響培訓(xùn)效果，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展與個人績效的提升。
本課程中，學(xué)員將學(xué)習(xí)“培訓(xùn)項目設(shè)計與管理”的相關(guān)知識，理解培訓(xùn)項目中重要干系人的職責(zé)并理解其需求，明確培訓(xùn)目標(biāo)，進(jìn)一步理解培訓(xùn)的價值所在，學(xué)會應(yīng)用相關(guān)工具和方法設(shè)計學(xué)習(xí)項目與培訓(xùn)項目，并通過四個模塊課程學(xué)習(xí)與老師的輔導(dǎo)，現(xiàn)場輸出培訓(xùn)項目的四個階段的成功，制定完整項目設(shè)計計劃，培訓(xùn)后學(xué)員能應(yīng)用相關(guān)工具和流程方法不斷優(yōu)化、完善此項目的設(shè)計，且能實現(xiàn)后期獨立設(shè)計培訓(xùn)項目，真正體現(xiàn)培訓(xùn)的價值。
課程收益| Program Benefits
1. 了解培訓(xùn)項目設(shè)計與管理的特點，使學(xué)員具備培訓(xùn)項目管理的思維；
2. 掌握項目不同干系人的角色與職責(zé)，使學(xué)員能明確不同培訓(xùn)項目干系人項目訴求；
3. 掌握培訓(xùn)項目需求的分析與制定方法，能應(yīng)用合適的工具和方法，制定滿足不同干系人的項目目標(biāo)。
4. 掌握學(xué)習(xí)方案的設(shè)計和運用方案設(shè)計的方法，應(yīng)用WBS進(jìn)行項目任務(wù)分解，制定完整的培訓(xùn)項目計劃。
5. 建立項目追蹤與復(fù)盤的意識，掌握項目復(fù)盤的工具，學(xué)員能使用STARS模型撰寫培訓(xùn)項目總結(jié)報告。
課程大綱| Course Outline
第一講：培訓(xùn)管理者如何成為優(yōu)秀的項目經(jīng)理
一、明晰基石：什么是項目與培訓(xùn)項目？
1. 什么是項目&項目的特點（獨特性/臨時性/漸進(jìn)明確性/跨組織性/創(chuàng)新性）
2. 項目管理的價值（道、法、術(shù)）
對個人：把偶爾的成功變成成功的必然
對組織：戰(zhàn)略上做正確的事、戰(zhàn)術(shù)上把正確的事做對
3. 什么是培訓(xùn)項目&培訓(xùn)項目的特點（周期性/培訓(xùn)目標(biāo)/項目干系人/學(xué)習(xí)行動）
4. 項目推進(jìn)的四個階段（啟動/計劃/執(zhí)行/收尾）
5. 培訓(xùn)項目管理各階段重點工作
1）啟動：需求分析、目標(biāo)制定
2）計劃：方案設(shè)計、計劃制定
3）實施：計劃跟蹤、復(fù)盤精進(jìn)
4）收尾：評估總結(jié)
二、理清重要項目干系人
1. 什么是干系人？
案例：這個需求中，干系人有哪些？
2. 不同干系人管理重點
案例：某公司銷售部項目需求及干系人分析
3. 項目階段干系人管理
1）干系人管理工具
2）各階段管理策略
3）干系人溝通要點
練習(xí)：學(xué)員分析項目發(fā)起背景，依據(jù)設(shè)計培訓(xùn)項目完成干系人登記表。
第二講：項目啟動階段——需求分析&目標(biāo)制定
一、認(rèn)識需求分析
1. 辨別需求和期望
案例：分析兩個培訓(xùn)需求是否清晰
討論：需求和期望的區(qū)別
工具：漏斗模型
2. 需求分析中的常見的“三大問題”
1）技術(shù)思維
2）投射效應(yīng)
3）虛假共識
練習(xí)：區(qū)分以下分別是哪三大問題
3. 需求分析“六要點”
1）業(yè)務(wù)為本
2）分析需求
3）需求確認(rèn)
4）階段參與
5）不做鴕鳥
6）提供樣例
二、需求調(diào)研的方法
1. WWH黃金圈法則
2. 5WHY法
3. PDCA提問法
4. 訪談問題的四個層級
三、目標(biāo)制定的方法&模型
1. 柯氏四級倒推制定目標(biāo)
2. SMART原則制定目標(biāo)
討論：如何將二者有機的結(jié)合制定目標(biāo)？
作業(yè)：學(xué)員依據(jù)所設(shè)計的培訓(xùn)項目設(shè)計訪談清單、明確干系人需求、設(shè)定培訓(xùn)項目目標(biāo)。
第三講：項目計劃階段——學(xué)習(xí)方案設(shè)計&運營方案設(shè)計
一、學(xué)習(xí)方案設(shè)計
1. 如何選擇適合的學(xué)習(xí)內(nèi)容？
2. 如何匹配正確的學(xué)習(xí)形式？
3. 如何設(shè)計轉(zhuǎn)化行動？
二、運營方案設(shè)計
1. 情感線——情理交融，增強學(xué)員積極性
2. 營銷線——把握節(jié)奏，推動學(xué)員按計劃產(chǎn)出成果
3. 制度線——場域建設(shè)，營造積極良好的學(xué)習(xí)氛圍，推動培訓(xùn)實效落地
三、WBS工作分解
1. WBS的意義&原則
2. WBS的使用場景&方法
四、制定項目計劃
實戰(zhàn)演練：學(xué)員依據(jù)所設(shè)計的培訓(xùn)項目完成學(xué)習(xí)方案和運營方案設(shè)計
第四講：培訓(xùn)項目的實施與收尾——計劃跟蹤與復(fù)盤評估
一、計劃跟蹤：
1. 如何管理“人”？
2. 如何做對“事”？
二、復(fù)盤精進(jìn)
工具：4F模型
三、評估總結(jié)
1. 項目總結(jié)三要素
2. 項目評估
工具：STARS模型
課后作業(yè)：學(xué)員依據(jù)所設(shè)計的培訓(xùn)項目使用STARS模型撰寫培訓(xùn)項目總結(jié)報告。
講師背景| Introduction to lecturers
楊若華老師 實戰(zhàn)TTT培訓(xùn)專家
高級工程師（副高級職稱）
武漢大學(xué)碩士
高級人才測評師/行動學(xué)習(xí)催化師/數(shù)字學(xué)習(xí)設(shè)計師（DDI認(rèn)證）
曾任：中國信息通信科技集團(tuán)（央企）丨COE\資深人才發(fā)展專家
曾任：烽火科技集團(tuán)（央企）烽火科技學(xué)院丨COE\人才發(fā)展專家
曾任：武漢郵電科學(xué)研究院（央企）丨研發(fā)工程師
擅長領(lǐng)域：課程開發(fā)、微課設(shè)計與開發(fā)、培訓(xùn)項目設(shè)計、經(jīng)驗萃取、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、案例萃取、授課技巧等
主打以解決問題，提升組織績效為目標(biāo)，以“從業(yè)務(wù)中來，到業(yè)務(wù)中去”為原則，以敏捷項目（需求→分析→設(shè)計→開發(fā)→測試→迭代→復(fù)盤）思維為抓手，設(shè)計落地培訓(xùn)方案
賦能：曾為中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、國家電網(wǎng)、蘋果（中國）等大型企業(yè)，累計授課近百起期，培養(yǎng)1000+名內(nèi)訓(xùn)師，賦能內(nèi)訓(xùn)師成長。
設(shè)計：主導(dǎo)10+個培訓(xùn)項目的開展《后備管理者人才池》、《敏捷人才盤點和反饋項目》、《關(guān)鍵崗位繼任者計劃》、《關(guān)鍵崗位學(xué)習(xí)地圖》、《關(guān)鍵人才培養(yǎng)項目》等，助力企業(yè)保留關(guān)鍵人降低員工離職率，為企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)提供了人才保障。
研發(fā)：曾主導(dǎo)東風(fēng)汽車、青島啤酒、農(nóng)業(yè)銀行搭建20+套人才培訓(xùn)體系和數(shù)字化平臺，10+套能力模型，至今任被企業(yè)應(yīng)用中。
開發(fā)：累計獨立開發(fā)15門課程、合作開發(fā)50+門課程、指導(dǎo)開發(fā)800+門課程、100+門微課,形成自成一體的課程開發(fā)邏輯與有效的方法論，結(jié)合老師充實的研發(fā)工作經(jīng)驗，讓課程開發(fā)更具時效性、邏輯性、系統(tǒng)性。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
楊老師投身于培訓(xùn)行業(yè)12年，擁有甲乙方企業(yè)雙重工作經(jīng)驗，使得老師善于從多維度出發(fā)，能準(zhǔn)確的抓住企業(yè)的痛點，針對性地設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容與方案轉(zhuǎn)化，最大化的幫助培訓(xùn)效果落地。
（1）籌建企業(yè)大學(xué)：曾為中國信息通信科技集團(tuán)優(yōu)化企業(yè)大學(xué)的建設(shè)框架和組織設(shè)計
——根據(jù)平臺化組織結(jié)構(gòu)特點調(diào)整了組織結(jié)構(gòu)，搭建新的培訓(xùn)運營體系、師資體系、課程體系、評估體系等；同時推出了數(shù)字化線上企業(yè)大學(xué)的建設(shè)，將原有線上學(xué)習(xí)平臺進(jìn)行了數(shù)字化升級并搭建落地。
（2）人才測評與人才發(fā)展：曾為烽火科技學(xué)院搭建企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力模型、人才評價中心
——利用測評模型進(jìn)行人才盤點，為企業(yè)精準(zhǔn)識別3000+位優(yōu)秀和300+管理者人才并匹配到專項崗位，使得企業(yè)人均效能提升20%；為企業(yè)推行人才畫像、人力資源數(shù)字化的打下來堅實的基礎(chǔ)。
（3）數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺搭建：曾為中百倉儲、華僑城（歡樂谷）集團(tuán)搭建數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺
——曾為中百倉儲搭建數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺，對人才培養(yǎng)體系進(jìn)行梳理和優(yōu)化，同時對關(guān)鍵人才（各門店店長）進(jìn)行培訓(xùn)管理體系再設(shè)計，促使客戶投訴率下降19.3%，門店業(yè)績在社區(qū)電商的沖擊下，實現(xiàn)增長。
——曾為華僑城（歡樂谷）集團(tuán)搭建的數(shù)字學(xué)習(xí)平臺和指導(dǎo)的微課開發(fā)，使平均平臺活躍度達(dá)到52%，線上線下學(xué)時占比70%，培訓(xùn)覆蓋率90%，在線學(xué)習(xí)滿意度4.5分，人均學(xué)時達(dá)到32小時；同時，通過線上培養(yǎng)項目的設(shè)計與運營，培養(yǎng)了企業(yè)員工OMO學(xué)習(xí)習(xí)慣，成為人才培養(yǎng)體系有力的補充。
（4）企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)：曾為銀行、智能制造、IT通信、地產(chǎn)物業(yè)、電力等交付過內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)和課程開發(fā)項目。
——主導(dǎo)50個內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目，為企業(yè)輸送了數(shù)千名優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，輔導(dǎo)開發(fā)六百余門課程，百余門精品微課，個人獨創(chuàng)24門課程；曾是中國銀行、蘋果（中國）公司、東風(fēng)汽車、中南財經(jīng)政法大學(xué)特邀專家和課程評審評委；招商證券、中信信用卡、鐵建重工內(nèi)訓(xùn)師大賽輔導(dǎo)老師。
授課風(fēng)格：
楊老師很好的將工科特性+教學(xué)的趣性融合為一體，體現(xiàn)在授課的風(fēng)格及內(nèi)容上面：
● 注重系統(tǒng)性：善于將第一性原理和社會技術(shù)系統(tǒng)理論應(yīng)用于教學(xué)，讓學(xué)員在學(xué)習(xí)課程的同時訓(xùn)練系統(tǒng)化思維，建立一種解決工作中復(fù)雜問題的思維方式。
● 注重敏捷性：以高效著稱，以解決問題為導(dǎo)向，擅長利用工具解決各種實際問題，并為學(xué)員提供必要的實用工具，拿上就可用，達(dá)到敏捷。
● 注重場景化：充分利用其研發(fā)經(jīng)驗以及在流程管理中對企業(yè)各職能場景的了解，結(jié)合過往十多年培訓(xùn)咨詢中積累的案例，進(jìn)行場景化講解，讓學(xué)員產(chǎn)生共鳴。
● 注重啟發(fā)性：課程中利用情景模擬技術(shù)和行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)技術(shù)，強化學(xué)員實際演練、啟發(fā)學(xué)員深入思考，促進(jìn)學(xué)員將所學(xué)與工作實踐相結(jié)合。
● 注重趣味性：善于應(yīng)用各種隱喻，觸類旁通、將復(fù)雜晦澀的知識點和概念變得生動有趣，便于學(xué)員在掌握和理解，以便更好的轉(zhuǎn)化為行為應(yīng)用到實踐。
《產(chǎn)品為王——像產(chǎn)品經(jīng)理一樣開發(fā)精品課程》
《講臺之美——像藝術(shù)家一樣呈現(xiàn)精彩培訓(xùn)課程》
《敏捷高效——用工程師思維搭建精品實用課程》
《微課不微——基于場景的微課設(shè)計與開發(fā)訓(xùn)練》
《掇菁擷華——案例開發(fā)與經(jīng)驗萃取訓(xùn)練》
《培訓(xùn)管理者必會的項目設(shè)計與管理能力提升》
國企央企：國家電網(wǎng)、中國能源建設(shè)集團(tuán)有限公司、中車株洲電機有限公司、中航科工集團(tuán)有限公司、中國信科股份有限公司、中國移動通信集團(tuán)公司、（浙江、湖北）、中國鐵路工程集團(tuán)有限公司、中國武漢地鐵集團(tuán)有限公司、中國交通建設(shè)集團(tuán)有限公司、青島啤酒股份有限公司、中遠(yuǎn)海運集團(tuán)有限公司等；
金融行業(yè)：中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、招商證券、中信信用卡中心、浙江農(nóng)信、金華成泰農(nóng)商銀行、上虞農(nóng)商銀行、定海農(nóng)商銀行、長沙農(nóng)商銀行、瀏陽農(nóng)商銀行、寧鄉(xiāng)農(nóng)商銀行、華容農(nóng)商銀行等；
制造IT行業(yè)：蘋果（中國）有限公司、東風(fēng)汽車股份有限公司、北京五八信息技術(shù)有限公司（58同城）、木倉科技（北京）有限公司、武漢楚天云有限公司等；
房地產(chǎn)行業(yè)：萬科企業(yè)股份有限公司、華僑城集團(tuán)有限公司、江蘇建業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、湖北漢正街集團(tuán)有限公司、葛洲壩集團(tuán)股份有限公司、湘江歡樂城股份有限公司、湖北省科技投資集團(tuán)有限公司、湖北省交通投資集團(tuán)有限公司等；
其他行業(yè)：宜昌三峽送變電工程公司、路德環(huán)境股份有限公司、藥明康德股份有限公司、中南財經(jīng)政法大學(xué)、武漢工程大學(xué)、湖北經(jīng)濟學(xué)院等；
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進(jìn)行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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累計培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開課
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現(xiàn)有在線課程
輻射城市
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基層管理內(nèi)訓(xùn)
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工廠運營咨詢項目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項目
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精益智造公開課
個人效能公開課
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