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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：中基層管理干部及銷售人員
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內訓
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
隨著社會的發(fā)展，行業(yè)間面臨著日趨激烈的競爭，能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，獨樹一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說，商務禮儀已經成為現(xiàn)代商務活動中必不可少的交流工具，扮演著越來越重要的角色。商務禮儀是人們在商務場合適用的禮儀規(guī)范和交往藝術。它是一般禮儀在商務活動中的運用和體現(xiàn)，和一般的人際交往禮儀相比，商務禮儀有很強的規(guī)范性和可操作性，并且和商務組織的經濟效益密切相關。
如今，越來越多的企業(yè)都把商務禮儀作為員工的基礎培訓內容，用以維護企業(yè)形象或個人形象，提升個人交往藝術，提高企業(yè)美譽度、提升核心競爭力的重要手段。
課程大綱| Course Outline
第一講 禮儀共識篇
1. 心態(tài)調整（聽課的三種人）
2. 禮儀的內涵
3. 禮儀是智者的遠慮,細節(jié)是強者的謀略（古今案例分析）
第二講 商務形象禮儀
一、形象的建立與成功到底有什么樣的關系？ 1. 第一印象的重要性
2. 案例分析
3. 按照身份打理衣柜的技巧
二、女士職場形象——典雅、大方、贏得尊重
1. 遠離三大殺手
2. 商務女士場合著裝——三大場合
3. 商務女士著裝五不準
4. 儀容要求——女人的臉有四層衣服
二、男士職場形象——尊貴、優(yōu)雅、值得信賴
1. 商務西裝色彩選擇及穿戴常識
2. 商務西裝選購常識
3. 襯衫穿著五原則 4. 領帶的選擇（國家領導人的領帶）
5. 恰當配飾畫龍點睛
6. 儀容要求——男人的臉有兩層衣服
第三講 商務形為禮儀－魅力風度引人注目
1. 行為是您內心世界的展現(xiàn) 2. 每個人都應該擁有一張國際通行證——完美表情
3. 一個不能運用目光進行溝通的人不會是個高效的交流者
4. 商務人士的優(yōu)雅站姿
5. 商務人員的端莊坐姿
6. 商務人員蹲姿基本要求
7. 商務人員的走姿基本要求
8. 商務場合禁忌的姿態(tài)
第四講 商務交往禮儀
一、稱呼禮儀－文雅得體聞者心悅
1. 稱呼的類別
2. 稱呼禮儀注意細節(jié)
二、致意禮儀－溝通從行禮開始
1. 致意的形式（點頭、鞠躬、拱手）
2. 致意的場合
三、介紹禮儀－有先有后清晰簡明
1. 介紹自己大方得體
2. 介紹他人尊者居后
3. 介紹集體主賓有別
四、握手禮儀一握對方手，永遠是朋友
1. 握手的來歷
2. 握手判斷人的性格 3. 握手禮儀注意要點
五、名片禮儀－揚名你我雙手接遞
1. 名片接送六要素（大家來找茬）
2. 名片放置整潔且有序
六、接待禮儀－灑掃庭院熱誠相待
1. 商務接待中的引領陪同
2. 接待三聲，熱情三到
3. 商務接待的規(guī)格（高規(guī)格、同等級、低規(guī)格）
4. 禮遇客戶、引領客戶、主陪客戶、超越客戶
5. 上下樓梯禮儀
6. 商務接待座次禮儀
7. 端茶倒水禮儀
8. 電梯禮儀 9. 乘車禮儀
10. 饋贈禮品
11. 送別－揮手之間情意綿長
七、拜訪禮儀－有約在前彬彬有禮
1. 預約－行前有約禮貌之賓
2. 登門－如約前往守時重諾
3. 做客－客隨主便主客雙悅
4. 告辭－適可而止恰到好處
5. 拜訪會談座次有講究
第五講 商務宴請禮儀－你在品嘗食物別人在品味您
1. 在宴席上最讓人開胃的就是主人的禮節(jié)
2. 宴請禮儀中點菜需要注意的細節(jié)
3. 座次的禮儀 4. 喝酒的講究——架起雙方溝通的渠道
5. 敬酒的講究
6. 宴請禮儀中的禁忌（談資、吃相、筷子的用法）
7. 自助餐禮儀
8. 買單與埋單
第六講 商務溝通禮儀——開啟溝通的大門
一、 溝通視窗—知己知彼、百戰(zhàn)百勝
1. 公開象限—贏得尊重和信任
2. 隱私象限
3. 盲點象限--溝通中最大的障礙
4. 潛能象限
5. 推理階梯—人性中的弱點 6. 傾聽的技巧
二、職場溝通
1. 如何與領導溝通
2. 如何與同事溝通
3. 如何與下屬溝通
講師背景| Introduction to lecturers
中科院心理學研究所 心理咨詢顧問
全國CVCC核心能力認證禮儀指導師
上海財經大學情緒管理特聘專家
上海交通大學政商禮儀特聘專家
美國卡魯索國際情商學院授權講師
中國上海要客大學奢 侈品管理師
中國沙盤研究院紅色黨建沙盤設計師
王紫薇老師擁有近十年的培訓經驗，培訓千余場次，為多家企業(yè)進行培訓，是中國知名的職場軟實力培訓專家，情商導師，心理學家，以及銀行培訓專家和醫(yī)療機構專業(yè)人才，至此已經設計制定數(shù)十項培訓課程進行教學培訓。
2015年被上海市政府授予“上海市文明美德傳播導師”稱號
2018年獲得了環(huán)球形象禮儀世界峰會組委會“年度禮儀文化傳播杰出人物獎”
2019年獲得中培講師聯(lián)盟“2019年度中國培訓行業(yè)標桿人物”稱號
2020年獲得中國紅色沙盤論壇“優(yōu)秀紅色文化傳播者”稱號
通用類課程：
《商務禮儀》
《職場壓力與情緒管理》
《職場魅力女性形象管理課程》
《職業(yè)化形象塑造》
《重走長征情景沙盤模擬課程》
《職場人職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德》
《TTT表達與呈現(xiàn)》
《溝通技巧與投訴處理》
《陽光心態(tài)》
《極 致服務》
《公眾演講與表達呈現(xiàn)》
《基礎服務英語》
《燒出你的能動性-服務意識》
《高端服務與大客戶維系》
金融課程：
《銀行柜面服務禮儀》
《銀行客戶經理商務禮儀》
《卓越客戶的體驗之道-深化服務意識》
《禮遇政務-銀行高管政務禮儀》
航空、酒店、汽車、醫(yī)療機構、房地產課程：
《汽車4s店服務禮儀與規(guī)范》
《酒店服務禮儀與規(guī)范》
《航空服務禮儀與規(guī)范》
《車展禮儀培訓與實操》
《醫(yī)護人員禮儀規(guī)范》
《護士形象與禮儀規(guī)范》
《房地產置業(yè)顧問商務禮儀》
《商務禮儀在銷售中的應用》
職場精英高端素養(yǎng)課程：
《奢 侈品文化鑒賞》
《茶道社交》
《紅酒品鑒》
《中國六大茶類與鑒賞》
王老師現(xiàn)為多家大學和培訓機構特聘為學術顧問，客座講師，督導專家；輔導過包括上海航空航天總局、中建一建集團、中建八局、中建三局、上海外高橋造船廠、上海市稅務局、稽查局、檢察院、法院，警察局等政府部門和企事業(yè)單位；同時也為泰禾集團、融創(chuàng)集團等多家房地產行業(yè)高端培訓項目，還包括中國銀行、上海銀行、中國建設銀行、中國農業(yè)銀行、農商行、信用社、奔馳集團、永安珠寶等百余家企業(yè)單位授課。學員超過百萬，深受廣大企業(yè)領導和員工的喜愛。
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經過多年的經驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內從業(yè)經驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓學員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內訓課
現(xiàn)有在線課程
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高層團隊引導工作坊
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人才梯隊建設咨詢項目
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數(shù)字化搭建企業(yè)學習平臺，加速人才培養(yǎng)
功能包含：作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學習、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗,掃碼注冊體驗
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