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培訓(xùn)講師

Teacher Introduction

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課關(guān)鍵詞

KEY WORDS OF In-house training

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  • 張琪潤(rùn)簡(jiǎn)介

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    珀菲特顧問|張琪潤(rùn)老師

    講師簡(jiǎn)介 / About the Program Leader

    張琪潤(rùn)  專業(yè)服務(wù)品質(zhì)推進(jìn)培訓(xùn)專家

    11年一線客戶管理工作經(jīng)驗(yàn)

    中央廣播大學(xué)工商管理學(xué)士

    IPA國(guó)際認(rèn)證協(xié)會(huì)禮學(xué)專家委員會(huì)委員

    韓國(guó)K-beauty持久定妝大賽評(píng)委

    成都航空學(xué)院特聘禮儀講師

    國(guó)際注冊(cè)專業(yè)禮儀人才測(cè)評(píng)中心高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

    曾任：中國(guó)國(guó)際航空公司          洲際乘務(wù)長(zhǎng)

    曾任：藍(lán)蒂蔻國(guó)際                培訓(xùn)中心總監(jiān)

    現(xiàn)任：比藍(lán)國(guó)際形象設(shè)計(jì)有限公司  執(zhí)行經(jīng)理

    擅長(zhǎng)領(lǐng)域：商務(wù)禮儀、商務(wù)接待、服務(wù)禮儀、服務(wù)設(shè)計(jì)、銀行禮儀、職業(yè)形象、職業(yè)素養(yǎng)、面試技巧、形體禮儀培訓(xùn)、服飾色彩與化妝技巧等

    張老師深諳東西方禮儀文化，潛心致力于禮儀文化的研究與培訓(xùn)工作，對(duì)世界各地的禮儀文化有濃厚的興趣，曾赴韓國(guó)、?本學(xué)習(xí)專業(yè)禮儀、美妝等知識(shí)，把所學(xué)知識(shí)融入到禮儀培訓(xùn)課程中，并能夠根據(jù)不同行業(yè)禮儀規(guī)范進(jìn)行定制教學(xué)，通過建立服務(wù)意識(shí)以及引導(dǎo)溝通技巧等，在培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)中，年均授課150多場(chǎng)次，累計(jì)高達(dá)1.5萬人次，滿意度達(dá)95%。

    實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

    張老師系統(tǒng)的接受世界一流航空公司服務(wù)技能、業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)禮儀等各項(xiàng)培訓(xùn)，在客戶心理訴求、大使館VIP專享服務(wù)流程，政要禮節(jié)，商務(wù)包機(jī)專項(xiàng)服務(wù)等有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾在執(zhí)行專包機(jī)航線中服務(wù)兩會(huì)人大代表，獲得人大代表的一致認(rèn)可，參與汶川?地震急救運(yùn)輸、奧運(yùn)會(huì)及殘運(yùn)會(huì)運(yùn)輸工作，積累了豐富的特殊客戶群體服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，獲得“敬業(yè)優(yōu)秀員工”稱號(hào)并榮登中國(guó)民航報(bào)，共計(jì)服務(wù)世界各國(guó)旅客達(dá) 490 萬?，平均單次獲旅客好評(píng)率達(dá) 95%以上，先后三次獲得公司“優(yōu)秀員工”稱號(hào)。

    在藍(lán)蒂蔻國(guó)際形象設(shè)計(jì)有限公司任職期間，主要負(fù)責(zé)開發(fā)禮儀課程、優(yōu)化門店服務(wù)禮儀以及新員工禮儀培訓(xùn)，針對(duì)門店員工的儀容儀表、待人接物等，開發(fā)了《門店服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)禮儀》、《氣質(zhì)儀態(tài)提升》、《禮者知行合一》等系列禮儀課程，應(yīng)用于公司旗下15家門店，使得門店由原來作坊式的隨意服務(wù)升級(jí)為統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的服務(wù)。

     

    近期部分返聘案例：

    曾為蘭蒂蔻國(guó)際講授《職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識(shí)提升》課程，返聘20期；

    曾為深圳巴士集團(tuán)有限公司講授《服務(wù)溝通與技巧》返聘2期

    曾為中國(guó)電信天翼5g講授《會(huì)展講解員禮儀標(biāo)準(zhǔn)》課程，返聘5期；

    曾為羽茉形象管理有限公司講授《職業(yè)形象與化妝技巧》課程，返聘6期；

    曾為卓越集團(tuán)講授《優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與溝通技巧》課程，返聘7期；

    曾為平安保險(xiǎn)講授《優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與溝通技巧》課程，返聘3期；

    曾為英國(guó)保誠(chéng)保險(xiǎn)講授《職業(yè)形象與化妝技巧》課程，返聘4期；

    曾為華潤(rùn)集團(tuán)講授《職業(yè)形象與化妝技巧》課程，返聘5期；

    曾為寶輝商務(wù)酒店講授《職業(yè)形象與化妝技巧》課程，返聘3期；

    曾為哈爾濱銀行講授《窗口網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀》課程，返聘4期；

    曾為成都銀行講授《窗口網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀》課程，返聘3期；

    曾為中國(guó)電信講授《窗口網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀》課程，返聘4期；

    曾為香港友邦保險(xiǎn)講授《職業(yè)形象與社交禮儀》課程，返聘3期；

    曾為中石油集團(tuán)講授《交通運(yùn)輸及站點(diǎn)服務(wù)規(guī)劃》課程，返聘4期；

    曾為中青旅講授《一線危機(jī)公關(guān)處理技巧》課程，返聘5期；

    曾為香港亞洲電視臺(tái)講授《形態(tài)之美》課程，返聘3期；

    曾為香港環(huán)亞小姐組織講授《儀態(tài)之美》課程，返聘3期；

    曾為中國(guó)電信天翼5g講授《會(huì)展講解員禮儀標(biāo)準(zhǔn)》課程，返聘5期；

    曾為華夏時(shí)代文化傳播有限公司講授《藝人社交禮儀》課程，返聘8期；

    曾為香港健麗醫(yī)療整形醫(yī)院講授《醫(yī)美之態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升》課程，返聘4期；

    曾為中國(guó)銀行江蘇分行講授《銀行服務(wù)職業(yè)形象》《新員工職場(chǎng)禮儀》課程，返聘2期；

    曾為福州興業(yè)銀行總行講授《銀行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范》課程，返聘3期；

    曾為深圳巴士集團(tuán)有限公司講授《服務(wù)溝通與技巧》返聘2期

    ……

    培訓(xùn)課程 / Training courses

    《優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與溝通技巧》

    《職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識(shí)提升》

    《禮贏商運(yùn)之高規(guī)格商務(wù)禮儀應(yīng)用》

    《職場(chǎng)禮儀市場(chǎng)版——禮順職場(chǎng)》

    《講解員與接待員禮儀》

    《新員工職場(chǎng)禮儀》

    《青少年校園禮儀》

    《職業(yè)形象資源管理》

    《銀行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化禮儀》

    《職業(yè)素養(yǎng)與角色認(rèn)知》

    《交通運(yùn)輸及站點(diǎn)服務(wù)規(guī)劃》

    《新中式/西式接待宴請(qǐng)禮儀》

    《公開課——形象即正義》

    《服飾色彩與輪廓美學(xué)應(yīng)用》


    代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

    部分服務(wù)過的客戶：

    制造類：洲明科技股份有限公司、勝宏科技股份有限公司、維尚家具制造有限公司

    國(guó)企類：國(guó)家國(guó)稅局膳食科、中國(guó)石化潤(rùn)滑、高速公路、中國(guó)水利水電集團(tuán)

    醫(yī)療/美容行業(yè)：蘭蒂蔻形象管理有限公司、方指易有限公司、環(huán)球小姐組織、 亞太平洋國(guó)際小姐大賽、Landy國(guó)際形象管理連鎖門店、羽茉美業(yè)有限公司、臻美國(guó)際有限公司、香港健麗醫(yī)療整形醫(yī)院、重慶婦幼保健醫(yī)院等

    知名企業(yè)：中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、永輝超市、華潤(rùn)萬家、中石油、中青旅、中原地產(chǎn)、卓越集團(tuán)、華夏時(shí)代文化傳播有限公司等

    銀行/金融行業(yè)：哈爾濱銀行、成都銀行、中信銀行、平安銀行、建設(shè)銀行、平安保險(xiǎn)、英國(guó)保誠(chéng)保險(xiǎn)、香港友邦保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)等

    汽車行業(yè)：佳俊行保時(shí)捷4s店、瑪莎拉蒂4s店、一汽大眾奧迪4s店、深圳比亞迪汽車股份有限公司等

    酒店行業(yè)：寶輝商務(wù)酒店、木棉花酒店等

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數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，加速人才培養(yǎng)

專屬云大學(xué)，一鍵部署，智能配課，千人千面

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Karen /鄭老師